Hướng dẫn học tập:
Lời thoại
Melanie:
Xin chào, tôi là Melanie đến từ Ban Oz-Speak.
Đây là đề tài ‘Cách trả lại sản phẩm lỗi’.
Michael đang làm há cảo.
Connie:
Cảnh 1. Chạy đua với thời gian. Cha phải làm một bữa há cảo hoàn hảo nếu không bà sẽ quay trở về lại Trung Quốc... vĩnh viễn. Nhưng cha sẽ không để bà giúp đỡ bởi vì bà sẽ giành làm hết.
Michael:
Này, Connie. Nói vậy không đúng à. Bà bị viêm khớp nặng. Chúng ta không muốn bà phải làm nhiều.
Nicholas:
Giờ con giúp được không?
Michael:
Lấy hẹ cho cha.
Nicholas:
Có hẹ luôn! Thưa sếp.
Connie:
Nicholas rất thích tủ lạnh. Đó là thứ đồ yêu thích của nó. Nó rất kỳ cục.
Nicholas:
Động chạm nha!
Michael:
Hẹ của cha đâu?
Nicholas:
Ôi, cha ơi... tủ lạnh hư rồi.
Connie:
Phải vịt không còn lạnh nữa.
Michael:
Cái gì? Tủ lạnh mới mua mà!
Melanie:
Hôm nay chúng ta sẽ xem những từ vựng có thể giúp bạn trả lại một sản phẩm mới mua bị lỗi.
Hãy nghe các thuật ngữ khó khăn như, nhân viên dịch vụ khách hàng.
Nhưng hãy trở lại với câu chuyện đã nhé!
Michael:
Vịt hư mất rồi!
Connie:
Cha chạy đi đâu vậy? Chả lẽ ngoài đó có tủ lạnh tốt hơn à...?
Lily và Bà đang đi bộ ngoài công viên.
Lily:
Em nghe đây.
Michael:
Tủ lạnh hư rồi! Đừng về liền nhé.
Bà:
Nhà ở đằng đó mà!
Lily:
Đi bộ rất tốt mà mẹ!
Rami đang đứng uống cà phê và chào hỏi người qua lại.
Rami:
Chào Nathan! Anh khoẻ không?
Michael:
Rami này!
Rami:
Gì vậy Micky! Micky, Micky, Micky à.
Michael:
Tôi cần anh giúp.
Rami:
Được thôi.
Michael:
Tôi có thể lấy tủ lạnh của anh không? À không phải. Là tôi mượn?
Rami:
Được! Tôi có nhiều tủ lạnh lắm!
Michael:
Cảm ơn, tủ lạnh của tôi bị bị hư.
Rami:
Vịt à?
Michael:
Đúng, vịt đó.
Rami:
Tôi có tủ lạnh hoàn hảo cho vịt đấy!
Michael:
Khoan đã... Mẹ tôi sẽ không thấy vịt trong tủ lạnh. Bà sẽ nói: "Ở Trung Quốc tủ lạnh không bị hư, mẹ sẽ không đến cái nước dở hơi có tủ lạnh hỏng này đâu."
Rami:
Căng nhỉ.
Michael:
Tôi có ý này! Lấy cái khay và cuộn bọc thực phẩm.
Michael đứng ở bếp trên tay cầm điện thoại.
Điện thoại:
Xin giữ máy và nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ tiếp quý khách ngay.
Michael:
Trời ạ. Luôn là tiếng nhạc tệ hại này.
Connie:
Vậy cha tiếp tục thực tập đi.
Michael:
Tôi vừa mua một tủ lạnh tháng trước, vào ngày 22. Tại chi nhánh của các bạn trong thành phố, và tủ lạnh không hoạt động nữa.
Connie:
Hay quá! Nghe rất oách! Hãy làm qua mạng đi cha.
Michael:
Ý hay đó.
Connie:
Đó có phải là trang web cửa hàng cha mua tủ lạnh không?
Michael:
Đúng rồi, cha đã mua ở đây.
Connie:
Được rồi. Cha thôi đi.
Michael:
Cha có vé đây.
Connie:
Là hóa đơn.
Michael:
Hóa gì cơ.
Connie:
Hóa đơn ạ.
Michael:
Hóa đơn.
Connie:
Ồ, ô cửa trò chuyện khách hàng này.
Michael:
Là con trò chuyện à?
Connie:
Có một ô cửa trò chuyện ở đây. Cha có thể nói với họ tủ lạnh đã bị hư.
Michael:
Mua tủ lạnh tháng trước từ chi nhánh thành phố, tủ lạnh không hoạt động, tôi phải làm gì?
Connie:
Hãy viết ngọt hơn một chút.
Rồi. Như thế này... 'Tôi đã mua tủ lạnh tại chi nhánh của bạn ở thành phố. Nó bị lỗi và ngừng hoạt động. Tôi có thể đổi cái khác không?"
Michael & Connie & Nicholas:
Ồ! Nhanh thiệt đó!
Michael:
Rất tiếc khi biết tủ lạnh của bạn bị hư.
Hãy gửi cho chúng tôi hóa đơn làm bằng chứng mua hàng. Cái gì, bằng chứng mua hàng là sao?
Connie:
À, hóa đơn sẽ cho họ thấy cha đã mua cái tủ lạnh này tại cửa hàng của họ.
Con cũng vừa gửi hình chụp hóa đơn tới máy tính rồi.
Michael:
Vậy à, tốt quá. Gửi hình qua ô cửa trò chuyện.
Cảm ơn quý khách đã gửi hóa đơn, chúng tôi sẽ sửa chữa miễn phí, hoàn tiền hoặc đổi tủ mới.
Nicholas:
Họ về đấy...
Michael:
Hoàn tiền à?
Nhưng cha cần một cái tủ lạnh.
Connie:
Hãy gõ... 'Tôi muốn đổi tủ mới.'
Michael:
Tôi muốn đổi tủ mới. Nhanh lên! Quăng cho cha con vịt giả!
Lily và Bà bước vào.
Michael:
Mẹ à, mẹ đi bộ thế nào?
Bà:
Quá... lâu.
Lily:
Connie à, lấy cho bà ly nước.
Connie:
Dạ có ngay.
Bà:
Tối nay có tiệc lớn đây!
Sao ấm vậy?
Connie:
Nước ấm tốt cho dạ dày mà bà. Ở trường họ dạy chúng cháu vậy.
Bà:
Cháu thật thông minh Connie ạ.
Gia đình Changs ngồi ăn tối và trò chuyện vui vẻ.
Melanie:
Nếu bạn mua phải một thứ gì đó bị lỗi. Bạn có thể yêu cầu sửa chữa, hoàn tiền hoặc đổi cái mới. Bạn sẽ cần đưa bằng chứng mua hàng. Như hóa đơn chẳng hạn!
Món vịt trông ngon quá...
HẾT
Xem với phụ đề:
Chọn ngôn ngữ bạn muốn xem bằng cách vào mục cài đặt phụ đề trong đoạn phim dưới đây.
Credits
Produced by SBS with assistance by
Video production company: Studio Gilay
Director: James Hackett
Educational consultant: Natalie Oostergo - International Education Services
Xem thêm:
Lái xe ở Úc | Meet the Changs | Ep 5
