إن رقم الطوارئ Triple Zero(000) هو رقم خدمة الطوارئ الوطني في أستراليا الذي يمكنك الاتصال به للإسعاف أو خدمات الإطفاء أو الشرطة عندما تكون في حالة طوارئ تهدد حياتك أو في توقيت حرج.
النقاط الرئيسية
- يجب عليك الاتصال بثلاثة أصفار(000) فقط في حالة الطوارئ التي تهدد حياتك أو في توقيت حرج.
- للاتصال بالشرطة في حالات غير طارئة، اتصل بخط مساعدة الشرطة (131444).
- توجد أدوات على الهواتف المحمولة لمساعدتك في تحديد موقعك بسرعة ودقة عند طلب المساعدة في حالات الطوارئ.
وحدها، أي ما يعادل مكالمة واحدة كل 11 ثانية وذلك وفقًا لهيئة اتصالات خدمات الطوارئ (ESTA).
تقول الرقيب كريستي والترز، مدير PoliceLink بشرطة نيو ساوث ويلز، إنه يمكن للأشخاص المساعدة في تقليل حجم المكالمات إلى Triple Zero عن طريق الاتصال بهذا الرقم في حالات الطوارئ فقط.
وشددت على أنه، "إذا كنا نتحدث إلى شخص ما ونستجيب لاستفساراتهم غير العاجلة، فهذا يعني أن مكالمات الطوارئ الخاصة بنا ستنتظر ولا يمكن الوصول إليها بالسرعة التي نرغب فيها".
إذاً متى يجب الإتصال بالشرطة على Triple Zero؟
تقول الرقيب والترز إنه من المهم الاتصال بـ Triple Zero عندما تكون أنت أو أي شخص آخر في خطر داهم.
يجب عليك الاتصال بـ Triple Zero أثناء وقوع الجريمة أو إذا كنت قد شاهدت للتو جريمة وهناك فرصة للشرطة للقبض على الجاني والأهم من ذلك عندما تحتاج أنت أو أي شخص في مكان الحادث إلى مساعدة عاجلة من الشرطة.
خط مساعدة الشرطة
تشير القائمة بأعمال الرقيب كاتي فيش من خط مساعدة الشرطة في فيكتوريا إلى أن الجرائم البسيطة وحوادث غير العاجلة مثل السطو والسرقة وفقدان الممتلكات أو الأضرار الطفيفة للممتلكات التي حدثت في وقت سابق، يجب الإبلاغ عنها إلى خط مساعدة الشرطة على الرقم 131444.
"مثلاً إذا فقدت ممتلكات في القطار أو في طريق عودتك إلى المنزل من مكان ما، أو إذا فقدت شيئاً ما مثل دراجتك أو سيارتك أو لوحة أرقام السيارة أو أي شيء آخر، أو إذا سرق شخص ما منزلك أثناء غيابك، يمكنك الإبلاغ عن كل ذلك على الرقم 131444 ".
Police Assistance Line (131 444) is available nationwide 24 hours a day, seven days a week Source: Victoria Police
أما في حالة وقوع حادث تصادم بسيط في السيارة، فلا يوجد داع لإبلاغ الشرطة بذلك.
تقول الرقيب والترز، "لا تحتاج الشرطة للتدخل في حوادث السيارات البسيطة حيث لا توجد إصابات أو أمور مثل المخدرات والكحول. إذ يمكنك تبادل بياناتك مع السائق الآخر والتواصل مع شركة التأمين الخاصة بك لمتابعة الأمر إذا كنت بحاجة إلى القيام بذلك".
ولكن إذا أصيب شخص ما في حادث سيارة أو إذا كانت السيارات المعنية تعرقل حركة المرور، فيجب الاتصال بـ Triple Zero على الفور.
تشدد القائمة بأعمال الرقيب فيش على أن أي شخص يتعرض لخطر مباشر يتمثل في سلوك عنيف من قبل الشريك يمكنه الاتصال بالشرطة على Triple Zero.
There is no requirement to report a minor car collision to the police Source: Getty Images/Guido Mieth
Source: MARK PETERSON/AFP via Getty Images
"يجب عليك الاتصال بـ Triple Zero. فالعنف المنزلي يعتبر جريمة وسوف تأتي الشرطة وتساعدك لكي تكون في أمان".
أما في حالة الحوادث المتعلقة بالطقس، مثل طوارئ الفيضانات أو العواصف أو الانهيارات الأرضية، حيث يوجد ضرر هيكلي كبير للمنزل أو العقار، ولكن لا توجد إصابات في الأرواح، يجب الاتصال بخدمة الطوارئ الحكومية (SES) على الرقم 132500 بدلاً من الاتصال بـ Triple Zero.
For storm and flood assistance, call the State Emergency Service (SES) Source: Getty Images/doublediamondphoto
تتوفر خدمات الترجمة الفورية
يمكن أن يوفر خط الطوارئ Triple Zero وPolice Assistance Line أيضاً خدمة الترجمة الشفوية مجاناً للمتصلين الذين لا يستطيعون التحدث باللغة الإنجليزية بمجرد تحديد اللغة التي تحتاجها.
تنصح الرقيب والترز الناس بالتزام الهدوء والتركيز عند الاتصال بـ Triple Zero.
"حاول التزام الهدوء والاستماع إلى الأسئلة التي سيطرحها المشغل. إن تحديد موقعك هو أهم الأسئلة التي سنطرحها عليك. لذلك، إذا كنت لا تعرف، ففكر في تنزيل تطبيق Emergency Plus، أو استخدام الخرائط أو الأدوات الأخرى من حولك، أو اسأل شخصاً آخر، لأننا إذا لم نتمكن من معرفة مكانك، فقد يؤدي ذلك إلى تأخر فعلي في الاستجابة ".
A policeman is seen on his phone at the scene of the car accident on June 07, 2020 in Townsville, Australia Source: Ian Hitchcock/Getty Images
تطبيقات الهاتف التي يمكن أن تساعد في تحديد موقعك
يعد تطبيقي) و من الأدوات المتوافرة على الهواتف المحمولة التي توصي بها الحكومة الأسترالية لمساعدة المتصلين من Triple Zero في تحديد مواقعهم بسرعة ودقة في جميع أنحاء أستراليا.
وأخيراً تذكر القائمة بأعمال الرقيب فيش الجميع بالتفكير ملياً قبل الاتصال بـ Triple Zero.
إذا تمكنا من إبقاء الرقم Triple Zero لحالات الطوارئ أو الحوادث التي تحدث الآن، فسيؤدي ذلك إلى إنقاذ الأرواح. إذا لم تكن متأكداً ولا تعتقد أنها حالة طارئة، فاتصل بالرقم 131444 وسيتمكن العامل من مساعدتك واتخاذ القرار نيابة عنك.
للمزيد من المعلومات قم بزيارة الموقع
لخدمات الترجمة اتصل بالرقم 131450.
للمساعدة في حالات العنف المنزلي يمكنك الاتصال بالرقم 1800737732.
