Phúc trình tạm thời của Ủy ban Hoàng gia về lĩnh vực chăm sóc người cao niên cho thấy lĩnh vực này không đạt tiêu chuẩn khi cung cấp những tiêu chuẩn chăm sóc nghèo nàn và kém an toàn cho người lớn tuổi Úc.
Khi Úc xem xét việc cải thiện việc lĩnh vực chăm sóc người cao niên, cần phải tìm hiểu nhu cầu văn hóa phức tạp của những người cao tuổi ở các nguồn gốc văn hóa khác nhau.
Một số nhà cung cấp dịch vụ này đang nhận ra tầm quan trọng của việc tương tác giữa các thế hệ.
Thống kê từ tổ chức Dementia Australia cho thấy 52% người cao niên tại các trung tâm chăm sóc người già bị ảnh hưởng bởi chứng mất trí nhớ.
Nhiều người cao niên sinh ra ở nước ngoài sẽ mất kỹ năng sử dụng tiếng Anh và quay trở lại nói tiếng mẹ đẻ khi khả năng nhận thức của họ suy giảm, do đó đòi hỏi sự chăm sóc hướng đến sự khác biệt về văn hóa tại các viện dưỡng lão.
Tuy nhiên, chuyên gia về chứng suy giảm trí nhớ tại Đại học Sydney, Phó giáo sư Lee-Fay Low nói rằng dịch vụ chăm sóc đặc biệt không phải lúc nào cũng có sẵn.
“Các cộng đồng được thành lập lâu đời tại Úc có các dịch vụ dành riêng cho cộng đồng của họ. Tôi nghĩ rằng đây là một thách thức lớn nếu họ đến từ một cộng đồng nhỏ, khi tìm kiếm sự chăm sóc đặc biệt đáp ứng nhu cầu đa văn hóa”.
Hiệp hội Dịch vụ Úc - Hoa có trụ sở tại Sydney, còn được gọi là CASS, là tổ chức đồng sáng lập một viện dưỡng lão, một trường mẫu giáo và một trung tâm cộng đồng dành cho những người cao niên khỏe mạnh.
Giám đốc điều hành của dịch vụ chăm sóc tại nhà Ivan Wong giải thích về lợi ích của việc kết nối giữa các thế hệ.
“Chúng tôi nhận thấy rằng rất nhiều người trong số họ gặp nhiều rào cản ngôn ngữ và di sản văn hóa. Kết quả là rất nhiều người sống tách biệt với cộng đồng, do đó, trong dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi nhấn mạnh việc người cao niên kết bạn với những người bạn già hoặc với các thành viên khác trong cộng đồng như trẻ em và tình nguyện viên để họ được hòa nhập chứ không bị cô lập trong cộng đồng.”
Cuộc điều tra dân số vừa qua cho thấy gần một phần năm người già nói một ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh tại nhà.
Chẳng hạn ở New South Wales, gần một phần tám số người cao niên Trung Quốc trên 70 tuổi không thông thạo tiếng Anh.
CASS cung cấp các dịch vụ chăm sóc người cao niên gốc Hoa.
Đối với người cao niên Trung Quốc, nếu họ quen ăn cơm, đồ ăn nóng, họ rất khó đi vào viện dưỡng lão địa phương, nơi cung cấp cho họ bánh mì sandwich. Dĩ nhiên, có một số thứ khác như các lễ hội truyền thống. Chúng tôi tổ chức lễ kỷ niệm ở đây để họ có thể cảm nhận được niềm vui và ăn mừng những phong tục truyền thống của mình.
“Nhiều người trong số họ đến Úc khi họ ở tuổi trung niên hoặc thậm chí lớn tuổi hơn, do đó rất nhiều người trong số họ không được giáo dục hoặc nuôi dưỡng trong môi trường Úc. Tiếng Anh đối với họ là ngôn ngữ thứ hai, họ gặp khó khăn trong việc giao tiếp với các thành viên khác trong xã hội.”
Tiến sĩ Wong nói rằng rất khó để người cao niên thỏa hiệp nhu cầu văn hóa của họ, đặc biệt là sau khi sống theo thói quen và tập quán truyền thống một thời gian khác nhau.
“Đối với người cao niên Trung Quốc, nếu họ quen ăn cơm, đồ ăn nóng, họ rất khó đi vào viện dưỡng lão địa phương, nơi cung cấp cho họ bánh mì sandwich. Dĩ nhiên, có một số thứ khác như các lễ hội truyền thống. Chúng tôi tổ chức lễ kỷ niệm ở đây để họ có thể cảm nhận được niềm vui và ăn mừng những phong tục truyền thống của mình.”
Ủy ban Giám sát Chất lượng và An toàn trong lĩnh vực Chăm sóc Người cao tuổi đã nhận được 7828 khiếu nại chính thức trong năm 2018-19, 73% các khiếu nại là về dịch vụ chăm sóc tại nhà.
Các vấn đề phổ biến nhất là quản lý thuốc.
Bác sĩ Low giải thích một lý do chính tại sao các viện dưỡng lão đang phải vật lộn để đối phó với các nhu cầu y tế phức tạp của người cao niên.
"Dữ liệu trong các viện dưỡng lão thực sự cho thấy rằng người cao niên ốm yếu và bệnh tật hơn trước đây, điều này có nghĩa là các gia đình thực sự để người thân của họ ở nhà để chăm sóc lâu hơn”.
Một nghiên cứu trước đó về sự tương tác giữa người cao niên và nhân viên tại các viện dưỡng lão cho thấy các bác cao niên ở một mình 40% thời gian.
Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc người già có trụ sở tại New South Wales, Scalibrini đang thay đổi cảm giác cô đơn này bằng cách liên kết các nhóm vui chơi giữa các thế hệ.
Giám đốc điều hành Chris Grover giải thích.
“Chúng tôi đang cố gắng tạo ra các cơ sở là một phần của cộng đồng. Việc người cao niên vào viện dưỡng lão không có nghĩa là họ từ bỏ việc tham gia các sinh hoạt trong cộng đồng”.
Hơn một nửa số người cao niên của Scalibrini là người Ý và những người đến từ các nền văn hóa khác nhau.
Năm ngoái, trung tâm này đã hợp tác với Đại học Sydney để thí điểm Chương trình đồng hành "Gold Soul Companionship Program” , cung cấp bốn chỗ ở cho sinh viên y tế tại viện dưỡng lão để đổi lấy 30 giờ phục vụ tự nguyện mỗi tháng.
Tanveer là một sinh viên đại học 24 tuổi chuyên ngành vật lý trị liệu, bắt đầu sống tại Scalibrini Bexley vào tháng Bảy.
“Tôi thấy mình sẽ làm công việc chăm sóc người già sau khi tốt nghiệp. Đây thực sự là nghề nghiệp cho sự phát triển của tôi.”
Một người cao niên thường xuyên trò chuyện với Tanveer là ông Patricia, 72 tuổi, rất thích công việc của các sinh viên đại học này.
“Chúng tôi trò chuyện, uống một tách cà phê với nhau, chúng tôi làm thủ công cùng nhau. Thực sự tuyệt vời và tốt cho tinh thần của những cao niên khi có ai đó từ bên ngoài đến thăm.”
Với báo cáo tạm thời của Ủy ban Hoàng gia về lĩnh vực Chăm sóc người cao niên, giám đốc điều hành của tổ chức Aged and Disability Advocacy Australia, ông Geoff Rowe nói rằng những thay đổi chỉ có thể xảy ra khi người cao niên và gia đình họ bắt đầu yêu cầu một số tiêu chuẩn nhất định.
Điều lệ này vô cùng quan trọng, vì trong lịch sử chúng ta chưa từng nói về việc người già có quyền được chăm sóc như thế nào, do đó việc này đã thay đổi cuộc trò chuyện. Nó tăng cường và trao quyền cho người già, cho gia đình họ, cho người chăm sóc họ để đặt ra những câu hỏi khó.
Ông khuyến khích mọi người bắt đầu bằng cách yêu cầu các nhà cung cấp chịu trách nhiệm tuân theo Điều lệ về Quyền chăm sóc người cao tuổi mới được chính phủ cập nhật .
“Điều lệ này vô cùng quan trọng vì trong lịch sử, chúng ta chưa từng nói về việc người già có quyền được chăm sóc như thế nào, do đó việc này đã thay đổi cuộc trò chuyện. Nó tăng cường và trao quyền cho người già, cho gia đình họ, cho người chăm sóc họ để đặt ra những câu hỏi khó. Hỏi về những gì chúng ta có thể mong đợi? Hãy hỏi, làm thế nào họ có thể cung cấp một dịch vụ phù hợp về văn hóa cho cha mẹ tôi hay cho chính tôi?”.
Phó giáo sư Lee-Fay Low dự đoán sẽ có một làn sóng thay đổi, chuyển từ các cơ sở điều dưỡng truyền thống sang những ngôi nhà với nhiều phòng mà mọi người có thể sống chung vì dân số Úc phụ thuộc nhiều hơn vào các dịch vụ chăm sóc người già trong tương lai.
Tại Queensland, Sunshine Coast, Người sáng lập và Giám đốc điều hành của tổ chức NewDirection Care Natasha Chadwick đã giành giải Nữ doanh nhân của năm Telstra cho mô hình chăm sóc người già Microtown sáng tạo của cô, mất tám năm để phát triển.
Chadwick nói rằng việc tạo ra một mô hình chăm sóc người già mới không chỉ đòi hỏi sự can đảm mà còn là một cách suy nghĩ hoàn toàn mới.
Để tìm hiểu những quyền lợi của quý vị theo Điều lệ Quyền chăm sóc người cao tuổi mới được cập nhật, hãy truy cập trang web Mạng lưới ủng hộ người cao niên (Older Persons Advocacy Network ) hoặc gọi 1800 700 600 từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối - thứ Hai đến thứ Sáu để biết thêm thông tin.
