Tạp chí Khoa học (05) Trợ lý ảo Google Assistant trò chuyện như người thật

Google's AI assistant can now make realistic phone calls to book appointments.

Google's AI assistant can now make realistic phone calls to book appointments. Source: YouTube

Get the SBS Audio app

Other ways to listen

Khám phá hàng loạt tính năng mới liên quan đến A.I, Google Assistant và hệ điều hành Android P, được công bố trong sự kiện Google I/O 2018. Đồng thời tìm hiểu về bộ môn Khoa học Hạnh phúc tại trường đại học Yale.


CEO Google, ông Sundar Pichai đã có một màn trình diễn ấn tượng tại sự kiện I/O 2018, khi ông cho thấy khả năng trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên như người thật của Google Assistant.

Trong ví dụ trên, người dùng khởi động ứng dụng Google Assistant trên điện thoại Android, và nói rằng họ muốn đặt lịch hẹn làm tóc vào sáng thứ Ba, trong khoảng từ 10am-12pm. Thay vì chỉ đơn thuần mở ứng dụng điện thoại và thực hiện cuộc gọi, trợ lý ảo Google Assistant đã tự mình gọi đến tiệm cắt tóc và đặt hẹn cho chủ nhân của mình, nhờ vào hệ thống Google Duplex tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI). Thậm chí, các từ đệm như "mm-hmm", "okay"... còn được chêm vào cuộc hội thoại, và trợ lý ảo còn có khả năng ứng biến khi tình huống thay đổi, khiến cho người ở đầu dây bên kia còn không hề biết là mình đang trò chuyện với một cái máy.

Ông Pichai khẳng định đây là một cuộc gọi thật bằng Google Assistant và không hề tạo dựng. “Điều thú vị là Assistant có thể hiểu sắc thái của cuộc đối thoại,” ông nói. “Chúng tôi đã phát triển công nghệ này trong nhiều năm. Tên của nó là Google Duplex.”

“Công nghệ này được phát triển theo hướng hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể như lên lịch hẹn. Đối với các nhiệm vụ này, hệ thống sẽ làm cho trải nghiệm đối thoại trở nên tự nhiên đối đa, cho phép các cá nhân có thể nói chuyện bình thường như thể giữa người với người.”

Để huấn luyện hệ thống này, Google đã dùng người thật để theo dõi phần mềm thực hiện công việc – hệt như một huấn luyện viên theo dõi và phản hồi cho các học sinh, và bảo đảm công việc được hoàn thành. Bằng cách theo dõi hệ thống thực hiện các cuộc gọi, Google có thể chỉ dẫn cho hành vi của hệ thống trong thời-gian-thực khi cần. Điều này sẽ kéo dài tới khi hệ thống có thể hoạt động tốt ở tiêu chuẩn được đặt ra, khi đó huấn luyện viên có thể dừng giám sát và hệ thống sẽ tự thực hiện các cuộc gọi.

Hiện tại Duplex vẫn còn trong giai đoạn phát triển. Google dự kiến sẽ bắt đầu thử nghiệm Duplex trong Google Assistant trong vài tháng tới để giúp người dùng đặt chỗ ở nhà hàng, lên lịch làm tóc hoặc những nhiệm vụ tương tự. Ngoài ra, Google Assistant còn có thể gọi cho các công ty, tổ chức để cập nhật giờ làm của họ, giúp ứng dụng Google Maps luôn được cập nhật chính xác.

CEO của Google cho biết thêm, Google Assistant được hãng phát triển với mong muốn giải phóng con người khỏi những hoạt động thường nhật có thể thực hiện thông qua điện thoại, giúp con người tránh được những thiếu sót khi trò chuyện. Thế nhưng, nhiều chuyên gia đã bày tỏ sự lo ngại trước bước tiến của công nghệ này.

Ông Zeynep Tufekci, một giáo sư và nhà phê bình công nghệ, viết trên Twitter: "Thật đáng sợ! Thung lũng Silicon dường như đang có những thứ không phù hợp về mặt đạo đức, không định hướng và không học hỏi được điều gì."

Trong khi đó bà Joanna Bryson, giáo sư chuyên nghiên cứu về đạo đức AI tại Đại học Bath, cũng lo ngại việc phát triển thành công công nghệ này sẽ thúc đẩy các cuộc gọi lừa đảo trong tương lai. "Bình thường, số lượng cuộc gọi bị giới hạn do con người thực hiện, nhưng máy sẽ làm điều đó tốt hơn nhiều", bà Bryson nói với The Verge. Giáo sư này cũng cho rằng, cần có những điều luật để quản lý nếu trợ lý ảo này và các công nghệ tương tự được ứng dụng vào thực tế.

Đáp lại, gã khổng lồ công nghệ cho biết họ sẽ minh bạch trong vấn đề sử dụng Duplex ở đâu và khi nào, bởi một trợ lý ảo có thể nói chuyện y như người thật, hẳn sẽ làm công chúng phải dè chừng.

5 tính năng hữu ích trong bản cập nhật Android P mới

Android P
Source: Android Authority
Android P được đánh giá là một trong những bản cập nhật Android hữu ích nhất trong nhiều năm qua. Với Android P, Google không chỉ thay đổi cách hệ điều hành được điều hướng, mà còn mang đến cho người dùng những trải nghiệm mới trong quá trình tương tác với điện thoại. Dưới đây là 5 cập nhật nổi bật nhất của Android P:

1. Giới hạn thời gian sử dụng ứng dụng
Android P sẽ cho biết bạn dành bao nhiêu thời gian cho mỗi ứng dụng, và cho phép bạn đặt giới hạn thời gian sử dụng, chẳng hạn như 15 phút hoặc 1 giờ. Sau thời gian quy định, ứng dụng sẽ chuyển sang màu xám, khi bấm vào thì sẽ hiện lên thông báo rằng bạn đã hết thời gian truy cập. Ngoài ra, nó còn có thể biến toàn bộ giao diện điện thoại của bạn thành màu trắng đen khi đến giờ ngủ.

2. Hạn chế nhận thông báo
Khi cài đặt chế độ Do Not Disturb trong Android P, các thông báo sẽ không còn xuất hiện trên màn hình nữa. Chỉ cần úp màn hình điện thoại xuống mặt bàn thì chế độ này tự động được kích hoạt.

3. Điều hướng dựa trên cử chỉ
Từ năm 2011, người dùng Android đã quá quen với 3 nút trên màn hình là Back, Home và Multitask. Nhưng bây giờ, điều đó sắp thay đổi khi Android P bắt đầu chuyển sang chế độ điều hướng dựa trên cử chỉ. Thay vì sử dụng các nút bấm, bạn chỉ cần vuốt màn hình điện thoại lên xuống hay qua lại theo một số cách thì có thể điều khiển mọi thứ.

4. Chỉnh sửa ảnh chụp màn hình
Với Android P, bạn sẽ có thể chỉnh sửa và đánh dấu ảnh chụp màn hình sau khi chụp, thay vì phải chuyển sang ứng dụng khác.

5. Cải thiện kết quả tìm kiếm ứng dụng
Khả năng tìm kiếm tích hợp của Android ngày càng hiệu quả hơn trong Android P. Bạn sẽ được gợi ý những thứ có liên quan khi tìm kiếm một ứng dụng nào đó.

Android P dự kiến sẽ được tung ra vào mùa thu năm nay nhưng hiện tại đã có bản dùng thử khá dễ cài đặt. Tuy nhiên, bạn nên chú ý vì là bản dùng thử nên có khả năng sẽ gặp lỗi khi sử dụng. Các tính năng mới có thể không được tối ưu hóa hoàn toàn, do đó hiệu năng và thời lượng pin sẽ bị ảnh hưởng.

Lớp học Hạnh phúc tại Đại học Yale

Yale’s Most Popular Class Ever: Happiness
Source: The New York Times
Vào đầu năm nay, một khóa học tại Yale đã phá kỷ lục trở thành khóa học được đăng ký nhiều nhất trong suốt lịch sử của Đại học Yale. Đó là khóa học "Tâm lý học và cuộc sống tốt đẹp", dạy sinh viên cách sống một cuộc đời hạnh phúc hơn và trọn vẹn hơn.

Chỉ vài ngày sau khi khóa học bắt đầu mở cho sinh viên đăng ký, đã có khoảng 300 người ghi danh theo học. Trong vòng 3 ngày sau, con số đó tăng lên gấp đôi. Và sau 3 ngày nữa, khoảng 1.200 sinh viên, nghĩa là gần 1/4 sinh viên đại học Yale, tham gia.

Laurie Santos, 42 tuổi, giáo sư tâm lý học và là hiệu trưởng của một trong những đại học của Yale, là người phụ trách khóa học này. Bà Santos cho rằng sinh viên Yale quan tâm đến lớp học này vì ở trung học các em phải đánh đổi hạnh phúc của mình để được nhận vào ngôi trường này, và bị vướng phải những thói quen có hại trong cuộc sống dẫn đến điều mà bà gọi là "khủng hoảng sức khỏe tinh thần".

Khóa học tập trung vào tâm lý học tích cực, những đặc điểm cho phép con người thành công, và thay đổi hành vi hoặc làm thể nào để áp dụng những bài học đó vào cuộc sống. Những sinh viên phải làm bài kiểm tra, hoàn thành bài kiểm tra giữa kỳ và bài đánh giá cuối cùng mà tiến sĩ Santos gọi là “Dự án Hack Yo’Self”, một dự án cải thiện bản thân.

Alannah Maynez, 19 tuổi, sinh viên năm nhất tham gia khóa học cho hay: “Thực tế, nhiều người trong số chúng tôi lo lắng, căng thẳng, không hạnh phúc. Một lớp học như thế này nhận được nhiều sự quan tâm cho thấy cách mà sinh viên mệt mỏi với việc phải làm tê liệt những cảm xúc của mình, cả tích cực lẫn tiêu cực, để họ có thể tập trung vào công việc, vào những bước tiếp theo, những thành tích tiếp theo”.

Một phúc trình năm 2013 của Hội đồng trường đại học Yale cho thấy hơn 1/2 sinh viên đại học tìm kiếm dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh thần trong suốt thời gian họ học tập tại đây.

Tài liệu của khóa học Hạnh phúc này sẽ sớm được đăng tải lên Coursera, một trang web giáo dục trực tuyến miễn phí. Và đến đây thì Tạp chí Khoa học cũng xin khép lại. Đăng Trình xin hẹn gặp lại các bạn vào kỳ sau.


Share