Tuần rồi, Chuyện Queensland đã giới thiệu đến quý thính giả anh Thụy Lâm, một bạn trẻ gốc Việt ở Brisbane với những thành quả tốt đẹp qua công ty tin học Blacbook AI do anh sáng lập và điều hành.
Tuần này, chúng tôi hân hạnh kính mời quý thính giả theo dõi cuộc mạn đàm với cô Nina Nguyễn, sáng lập và quản trị viên của công ty chuyên làm hộp, đóng thùng Pakko.
Năm 2010, cha mẹ Nina Nguyen dọn lên Queensland để theo đuổi nghề nông và đó là điểm khởi đầu cho thương nghiệp Pakko nổi tiếng và đạt nhiều giải thưởng, trong số đó mới nhứt là giải Multicultural Business Awards 2022 của ông Thị trưởng Brisbane.
Hưng Việt: Xin chào cô Nina Nguyễn
Nina Nguyễn: Dạ xin chào anh Hưng Việt, chị Mỹ Dung và thính giả đài SBS.
Mỹ Dung: Chào Nina Nguyễn.
Hưng Việt: Đầu tiên xin cô Nina Nguyễn có thể cho biết động lực nào thúc đẩy cô vào làm cái kỹ nghệ packaging này và vào năm nào?
Nina Nguyễn: 2010 lúc đó ba mẹ em đi lên đây để làm farm. Ba mẹ thấy thùng carton không được tốt cho nên mẹ hỏi, ờ Nina con giúp mẹ sản xuất thùng được không? Lúc đó mình nghĩ, trời cái thùng carton dễ muốn chết luôn mà tại sao mà làm không được. Thì 2011 Nina mới qua bên China tìm hiểu importing. Khi China đưa ra sample thì rất là tốt, khi mà sản xuất ra nó khác hơn cái sample nhiều, packing trong cái thùng đó bị sụm. Nina nói là thôi không có nhập bên China nữa. Bây giờ mình kiếm công ty khác. Lúc đó Nina đi qua Mã Lai. Mã Lai có một cái chi nhánh Việt Nam nữa. Khi cái container nhận được là ba mẹ rất là mừng. Thật sự lúc đầu Nina chỉ muốn giúp ba mẹ thôi, chứ không phải là muốn làm cái business. Rồi cái từ từ cái bán ra cho nhiều cái farm xung quanh lân cận, rồi bây giờ hiện tại thì mình bán cho nhiều cái farm ở Queensland.
Hưng Việt: Thành ra lúc đó cô quyết định lập một cái nhà máy ở đây để sản xuất. Như vậy khi sản xuất thì cô cần phải có những nguyên liệu thì những cái đó là gồm có những gì và cô mua từ ở đâu?
Nina Nguyễn: Mình phải mua từ Australian suppliers giống như cái paper mill người ta recycle giấy rồi mình mới mua cái đó. Mình mua giấy lớn thiệt là lớn mình mới cắt thành cái thùng nhỏ.
Hưng Việt: Dạ rồi cô phải nghĩ tới cái chuyện thiết lập những cái máy móc. Chắc cô không có kinh nghiệm về máy móc thì cô đi tìm những cái sự giúp đỡ của những ai?
Nina Nguyễn: Nói chung đó là Nina thành lập cái nhà máy này là không có kinh nghiệm. Thiệt ra Nina cũng có một cái phần hên khi mà muốn mở nhà máy Nina coi trên báo có một cái công ty đang bị bankrupt rồi bán máy móc. Cho nên Nina nghĩ là, nếu mà mình muốn làm cái này thì thôi mình mua máy cũ về tự học hỏi trước, mình đi từng bước từng bước trước khi mình invest thiệt là nhiều tiền. Nina nghĩ thôi chắc cũng không khó đâu thôi mình làm thử đi, mình còn trẻ lỡ như làm không được thì thôi cũng không có gì hết, mình có cố gắng rồi là Ok. Lúc đó ba mẹ nói, ok nếu con muốn làm vậy thì ba mẹ sẽ ủng hộ con. Mình nghĩ thôi ba mẹ cần mình giúp thì mình sẽ giúp.
Mỹ Dung: Rồi hiện giờ Pakko có bao nhiêu nhân viên, rồi việc em tuyển chọn nhân viên ở đây như thế nào?
Nina Nguyễn: Hiện tại thì em có hơn 25 công nhân mà hơn 70% nói được thêm một tiếng khác. Không chỉ là người Tây mình không, có Tàu, có Ý, có Mã lai, Indian, rồi Canada, very Culture diversity. Cái đó rất quan trọng đối với em tại vì em cũng không phải là Australian nên em nghĩ là khi mà em tuyển một người đi vượt biên qua đây, người ta sẽ có một cái nhìn khác hơn, tại vì life experience của họ khác, cho nên có thể là giúp đỡ cho em trong các công việc.
Hưng Việt: Khi cô tuyển dụng một người nhân viên thì câu hỏi đầu tiên của cô đối với người nhân viên đó là gì?
Nina Nguyễn: Cái câu hỏi lúc nào em cũng hỏi là, tại sao muốn vô Pakko làm. Nina tuyển nhân viên không có cái experience, phải có tấm lòng thiệt tình, với phải có trách nhiệm. Kinh nghiệm mình có thể hướng dẫn được, khi mà người ta không có tấm lòng cho dù người ta có bao nhiêu kinh nghiệm người ta lúc nào vô đây cũng nghĩ là người ta better hay là hơn mọi người cho nên cái đó đối với Nina là không có quan trọng.
Cái attitude với cái heart is very important, phải có cái understanding với cái passion muốn làm ở đây, có creative mind. Nina lúc đầu vô cũng không có experience mà từ từ cũng học hỏi cũng biết cho nên người khác cũng sẽ được một cái cơ hội như vậy. Nhiều người ở đây refugee qua đây biết chút tiếng Anh thôi Nina cũng mướn, tại vì người ta chịu khó, người ta muốn làm. Cái đó là quan trọng.
Hưng Việt: Tui nhìn ở dưới phòng khách của công ty thì có nhiều hộp, nhiều loại packaging khác nhau, thì cô có thể cho biết cái sự quan trọng của một cái người design cái hộp đó phải có những óc sáng kiến ra sao để mà design cái hộp cho nó thích hợp với cái merchandise mà khách hàng họ muốn package?
Nina Nguyễn: Khi mà khách hàng lại đây thì người ta đã cho mình một cái lý lịch của cái món đồ vô trong cái hộp đó. Người ta cũng sẽ cho mình biết màu của company brand, logo, cái thùng này sẽ để ở trên shop hay là sẽ gửi qua bưu điện. Designer mới suy nghĩ cách nào làm cái hộp vừa đẹp vừa có logo và vừa dễ mở cho khách hàng, mà cũng phải nghĩ lại mình có thể làm được cái thùng này trên máy móc của mình hông, loại giấy này có tốt hay là không cho cái máy, có tốt cho khách hàng hông, với cho enviroment.
Khi mà mình design mà mình cũng phải biết về các chi tiết của nguyên liệu giấy nữa, phải biết cái lằn sóng của nó như thế nào, bởi vì nếu mà cái sóng ở nó đi ngược chiều dễ làm bể đồ hay là hư đồ bên trong.
Hưng Việt: Như vậy cô Nina có thể vui lòng cho biết là từ khi một khách hàng gọi điện thoại lại hay tới văn phòng, để yêu cầu đặt một cái loại hộp, một loại thùng nào đó khi mà hoàn tất, công ty Pakko giao cho họ thì nó qua một cái tiến trình ra sao?
Nina Nguyễn: Khách hàng có thể là vô văn phòng gặp một người sales để nói về các chi tiết của cái thùng mình cũng có thể đưa những mẫu của cái thùng đó cho khách hàng thấy coi loại giấy đó khách hành muốn hay là không, thì mình mới ra một cái giá cho khách hàng. Tùy theo khách hàng muốn số lượng bao nhiêu thì cái giá nó lại khác, số lượng cao thì rẻ hơn. Khi mà khách hàng thích cái giá muốn đặt thì design bỏ logo với cái artwork lên. Khách hàng đồng ý thì qua production. Trong vòng 10 ngày sẽ giao hàng cho khách.
Khách hàng có thể lên website của Pakko để request code là sẽ được nhận giá tiền trong vòng một phút.
Nina Nguyen tại buổi trao giải thưởng Brisbane Mayor's Multicultural Business Award hồi tháng 11 (bên trái là Thị trưởng Brisbane, Adrian Schrinner) Credit: Sarah Marshall
Nina Nguyễn: Khi mới mở Pakko là 2017 lúc đó rất là khó bởi vì không được nhiều ủng hộ của cộng đồng. Một là ngành sản xuất nhà máy này là đa số là đàn ông run business mà em là phụ nữ, họ cứ coi thường. Lúc đó cũng rất là buồn. Mình cứ nghĩ thôi kệ ai nói gì nói mình cứ phải quyết tâm mình sẽ cố gắng. Mình không có kinh nghiệm cho nên mình cũng không biết mình cần công nhân nào, phải kinh nghiệm gì nữa. Em vừa làm account, vừa làm sale, vừa đi gõ cửa kiếm business, rồi vừa cleaning, rồi chạy máy móc. Cái gì em cũng phải tự học từ đầu hết, từ từ mình mới tìm hiểu ra, rồi mới build cái team.
Hưng Việt: Pakko đã được rất là nhiều giải thưởng. Đó là một thành tích rất đáng ngưỡng mộ một trong những giải thưởng mà qua đó chúng tôi được biết đến công ty này là giải thưởng của ông Thị trưởng thành phố Brisbane Lord Mayor’s Muticultural Business Awards cho năm nay. Trước nhất là xin thành thật chúc mừng cô Nina cùng toán nhân viên của cô và công ty Pakko nhưng mà theo cô nghĩ thì lý do tại sao mà Pakko đã thắng được giải thưởng đó?
Nina Nguyễn: Nina nghĩ Pakko thắng giải thưởng này là bởi vì một trong hai lý do. Một là khi Covid bắt đầu nhiều công ty lớn nhập hàng từ nước ngoài không có nhập hàng được nữa vì tiền lên rất là cao, với lại rất là lâu, từ hai, bốn tới sáu tháng lận cho nên trong thời gian đó Nina advertise rất nhiều trên marketing, giá thật sự thì nó cao hơn đối với overseas tại cái labour của mình ở đây thì nó cao, mà trong vòng 10 tới 12 ngày là sẽ có sản phẩm.
Lý do thứ nhì đó là Pakko run operate by female. Female leader who understands những cái khó khăn ở trong multicultural, mình build một cái community nó unite everyone together thì mình mới grow được.
Hưng Việt: Pakko là một trong ba công ty được vào chung kết của cái giải MBA 2022 Thì trong đó đã có hai công ty là do hai người trẻ tuổi gốc Việt đã được vào đến vòng chung kết thì đó là một cái vinh dự rất lớn cho cộng đồng người Việt của mình thì cái cảm nghĩ của cô ra sao khi mà tuyên bố Pakko thắng giải?
Nina Nguyễn: Lúc đó Nina rất là mừng cũng hồi hộp mà cũng hơi run nữa. Lúc đó giống như mình đang mơ, tại vì không có nghĩ là một người một người người Việt giống như Nina trẻ tuổi với hơn nữa mình chỉ có mới có thành lập cái công ty này 5 năm thôi mà được đứng trên sân khấu trước hơn 500 người mà mình lãnh cái giải thưởng này rất là mừng với feel very honoured. Trong chín người chỉ có hai người phụ nữ.
Hưng Việt: Nhưng mà ngoài cái giải thưởng Pakko vừa thắng thì chúng tôi cũng được biết là Pakko còn thắng một cái giải thưởng lớn hơn như thế nữa của Telstra thì phải, thì tôi nghĩ đó là một cái điều hết sức là quan trọng và đáng hãnh diện. Một lần nữa tôi xin hỏi là lý do tại sao mà có nghĩ là các giám khảo đó đã chọn cho Pakko thắng giải thưởng đó?
Nina Nguyễn: Tháng Tư 2022 là Pakko thắng giải thưởng lớn nhất của Telstra Business Award. Cái đó là cho Progressing Australia - ý nghĩa tiếng Việt là thắng giải thưởng giúp nước Úc tiến tới trong cái công ăn việc làm tại vì cái ngành nào cũng cần cái hộp hết tại vì bây giờ 2025 mình sẽ hủy bỏ hết plastic.
Cái giải thưởng này rất là lớn tại vì 24.000 người toàn nước Úc đã dự thi. Có bốn phần thi mỗi phần thi có bốn giám khảo hỏi nhiều câu hỏi rất là khó. Phải quay phim, phải phone interview, phải viết 1.500 chữ mỗi phần thi. Nina nghĩ những cái câu trả lời là phải simple tại vì giám khảo không phải là trong cái ngành packaging cho nên mình phải xài những chữ dễ hiểu với phải cho nhiều cái example để người ta có thể understand.
Hưng Việt: Mà theo cô nghĩ trong bốn cái vòng bao nhiêu câu hỏi bốn lần 45 phút đó thì cái câu nào là khó nhất
Nina Nguyễn: Có cái câu hỏi khó nhất cái là cái challenges trong Covid. Lúc đó mình focus trong retail, hospitality bán restaurant và shopping centre mấy cái thùng mà khi lockdown happen nhiều shop không cần thùng nữa. Nina nói với công nhân là bây giờ mình mất nhiều cái contract tại vì Covid lockdown, Nina feel rất là buồn, không có muốn người bị mất việc, thì Nina mới đề nghị không có đuổi ai hết mà bây giờ thôi thà mình làm 5 ngày thì everyone làm 4 ngày thôi, thì thà mình mất một chút thôi mình không mất hết thì lúc đó là công nhân có người đưa tay lên Nina tôi làm được 3 ngày tại chồng của tôi còn đang đi làm thì tôi có khả năng như vậy cho một người khác đi làm 5 ngày thì công nhân ai cũng là ủng hộ và support trong cái thời gian đó. Nina feel là rất là mừng tại vì khi mà mình nghe được những lời đó của công nhân, mình feel very happy với relieved là họ understand.
Bây giờ cái problem mới: kiếm khách hàng mới. Ngày nào cũng nghe tin tức vụ mà Covid Covid Covid, cái mình nói, à tại sao mình hổng đi kiếm cái nhà làm covid test kit hay là những trung tâm sản xuất cái đó. Thì Nina mới nói, Ok bây giờ mình phải market nhiều cho những chỗ làm thuốc cho Covid. Thì lúc đó là mình tender cho cái job. Mình thắng được covid test kit boxes cho nguyên nước Úc luôn. Everyone come back fulltime mà mình còn phải mướn thêm người nữa.
Mỹ Dung: Bây giờ cuối cùng thì em có những lời khuyên gì cho những người kinh doanh trẻ tuổi, nhứt là trong cộng đồng người Việt của mình.
Nina Nguyễn: Em có: cứ làm đi, thích thì làm đừng có sợ gì hết. Tại vì khi mà mình sợ, là nó sẽ cản trở được cái gì có thể. Nếu mà mình quyết tâm mình muốn làm thì mình cứ làm, đừng có sợ hay là đừng có nghe những cái lời xung quanh mình. Nếu mà mình có lòng, có tâm, quyết tâm thì mình sẽ làm được
Hưng Việt: Thay mặt cho cô Mỹ Dung và thính giả tôi thành thật cảm ơn cô Nina Nguyễn rất là nhiều đã dành thời giờ quý báu của cô cho cái cuộc mạn đàm ngày hôm nay. Một lần nữa thành thật chúc mừng Pakko đã có những thành công rất là đáng khen ngợi và kính chúc cô sẽ thật nhiều sức khỏe để tiếp tục công việc kinh doanh này và Pakko thì càng ngày càng phát triển rộng rãi hơn nữa để sẽ đạt được nhiều thành công thắng lợi hơn.
Nina Nguyễn: Cám ơn anh Hưng Việt và chị Mỹ Dung.
Mỹ Dung: Cám ơn Nina.
Nếu muốn tìm hiểu thêm xin mời quý thính giả vào website: www.pakko.com.au hoặc liên lạc số:
