Nhân tuần lễ y tế đa văn hóa, các học viên của một lớp học tiếng Anh được cho đi thăm bệnh Shoalhaven Memorial Hospital ở Nowra, một thị trấn duyên hải phía nam của tiểu bang NSW.
Họ được giới thiệu bệnh viện hoạt động như thế nào và những gì cần biết trong trường hợp khẩn cấp.
"Tua này rất hữu ích cho tôi vì bây giờ tôi biết tôi có thể tìm đến đâu mỗi khi con gái tôi cần vô bệnh viện. Vào đến bệnh viện rồi thì ai là người tôi cần gặp trước tiên. Tất cả những thông tin này rất là tốt cho tôi," học viên Yi Ping cho biết.
Bà Yi Ping McCarthy, người Đài Loan di dân qua Úc đã gần 10 năm rồi, nhưng vẫn phải vật lộn với tiếng Anh mỗi khi đi bác sĩ.
"Khó mà hiểu được vì ngôn từ hoàn toàn khác. Có những chuyên viên y tế nói tôi không hiểu gì cả. Ngay cả khi đi bác sĩ gia đình, nhiều lúc tôi cũng chẳng hiểu gì luôn.”
Với những người mới đến Úc thì hệ thống y tế của Úc quả là phức tạp. Bà Mai đang mang thai và sẽ sinh trước Noel năm nay khiến bà cũng lo lắng.
"Tôi cũng hơi lo nhưng tôi cố gắng bình thảng cho con tôi. Tôi tin tưởng vào các bác sĩ và y tá ở đây."
Nhưng thật ra không phải chỉ có di dân mới cảm thấy khó khăn với hệ thống y tế, người ta ước đoán có đến 60% dân số Úc cũng gặp khó khăn khi nói đến chuyện sức khỏe.
Giám đốc chương trình giáo dục y tế đại chúng, bà Fiorina Mastroianni kêu gọi các chuyên viên y tế hãy đơn giản hóa ngôn ngữ họ sử dụng khi nói chuyện với các bệnh nhân.
"Chúng ta cần giao tiếp tốt hơn, bảo đảm sao cho các bệnh nhân, gia đình của họ, những người chăm sóc họ có thể hiểu được những thông tin được chúng ta cung cấp.”
Leissa Pitts, Trưởng phòng Y tế Đa văn hóa của khu vực y tế Illawarra Shoalhaven nói rằng bệnh nhân và bác sĩ y tá mà không hiểu nhau thì có thể dẫn đến nhiều vấn đề, đôi khi rất nghiêm trọng.
"Hiểu được nhau là điều quyết sự thành công hay thất bại trong việc chữa trị cho bệnh nhân.”
Nếu cần đi bác sĩ hay vào bệnh viện mà gặp trở ngại về tiếng Anh, hãy xin một thông dịch viên.
Bạn không phải trả tiền, và nhớ hỏi xin các tài liệu bằng tiếng Việt mà bạn cần. Bạn sẽ có thông dịch viên trợ giúp tại tất cả các cuộc gặp trong bệnh viện.
Điều quan trọng là bạn phải hiểu rõ những gì bác sĩ và y tá căn dặn.
Nếu lo lắng hoặc không hài lòng với các giải quyết của họ, hãy nhờ thông dịch viên nói với bệnh viện.
Những người mới tới Úc thường có thể theo học các lớp dạy tiếng Anh. Một trong những nơi tiện lợi nhất là tại thư viện trong địa phương bạn ở, hãy tìm đến đó trước tiên.
Dịch vụ thông dịch trên điện thoại không cần hẹn trước của TIS National hoạt động 24/7: gọi cho số 131 450.
