Yapılan yeni bir araştırmada, Avustralyalıların yarısından fazlasının devletin sağladığı dijital hizmetlerden memnun olduğu ortaya çıkarken, araştırmaya katılanların beşte ikisinden fazlası, dijital hizmetlerin geliştirilmesi gerektiğini düşünüyor.
Çoğu Avustralyalıya göre hükümetin internet üzerinden sağladığı dijital hizmetler memnuniyet verici düzeyde. Ancak bu memnuniyet, pasaportunuzun “drone”, yani uçan araçlarla teslim edilmesi ya da sürücüsüz ambulanslarla hastaneye götürülmenize gelince biraz yavaşlıyor.
Araştırmaya katılanların yüzde 55’i devletin sağladığı dijital hizmetleri kullanmaktan memnun olduklarını belirtirken, diğer yarısı da dijital hizmetlerin geliştirilmesi gerektiğini düşünüyor.
Riverbed Technology tarafından 1500 Avustralyalının katılımıyla yapılan ankette, geliştirilmesi gereken noktalar şöyle: şikayetlere verilen cevap süresinin yavaşlığı (%31), daha fazla bilginin yer alması (% 27), gerektiği yönünde.
Şirketin Avustralya ve Yeni Zelanda Başkan Yardımcısı Keith Buckley, Avustralyalıların dijital teknolojiyi daha fazla kullanmaya başladığını, hükümete olan bakış açılarının ve duydukları güvenin de sunulan dijital hizmetlerin kalitesiyle bağlantılı olduğunu ifade etti.
Ankete katılanların üçte ikisi, tek bir oturum açarak tüm devlet işlemlerini yapmak istiyor; az bir kesim faturaların internet üzerinden ödenmesinin daha da kolaylaştırılmasını isterken, ankete katılanların yarısından fazlası elektronik posta ve SMS-kısa mesajı yoluyla hatırlatmaları ve güncellemeleri görmek istiyor.
Her beş Avustralyalının üçünden fazlası, hükümetin biyometrik yüz tanıma sistemini dijital hizmetlere eklemesinden memnun olacağını ve doktor randevularını da internet üzerinden yapmayı istediklerini belirtti.
Ancak ankete katılanların diğer yarısı “drone” yani, uçan küçük kameralı araçların pasaport gibi özel belgeleri teslim etmesini ve hastaneye sürücüsü olmayan ambulansla gitmeyi istemediklerini söyledi.
İlginizi Çekebilir
Avustralya ‘kuş sayımı’ yapıldı
