ประเด็นสำคัญ
- Australia Post กำลังประสบความยากลำบากเนื่องจากธุรกิจจัดส่งจดหมายของบริษัทลดฮวบลง
- การจัดส่งพัสดุกำลังเติบโต แต่ภาคส่วนนี้มีการแข่งขันที่เพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ
- รัฐบาลสหพันธรัฐได้ขอให้ชาวออสเตรเลียช่วยกันแสดงความเห็นเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงออสเตรเลีย โพสต์ ให้ทันสมัย
เนื่องจากชาวออสเตรเลียส่วนใหญ่ใช้บริการออนไลน์เพื่อชำระบิลค่าใช้จ่ายหรือขอหนังสือเดินทาง และใช้โซเชียลหรือแอปพลิเคชันส่งข้อความเพื่อสื่อสาร รัฐบาลสหพันธรัฐจึงตั้งคำถามว่าที่ที่ออสเตรเลีย โพสต์ (Australia Post การไปรษณีย์ออสเตรเลีย) จะปรับตัวอย่างไรให้เหมาะกับออสเตรเลียยุคใหม่
องค์กรที่มีอายุ 214 ปีแห่งนี้ ระบุว่า องค์กรกำลังเผชิญกับอนาคตที่ไม่แน่นอน เนื่องจากธุรกิจส่งจดหมายของบริษัทอยู่ในภาวะ "ลดฮวบอย่างไม่หยุดยั้ง" ตั้งแต่ปี 2008
ขณะเดียวกันธุรกิจจัดส่งพัสดุของบริษัทกำลังเติบโตอย่างต่อเนื่องจากการซื้อของออนไลน์ แต่ต้องเผชิญกับการแข่งขันสูงจากบริษัทจัดส่งพัสดุรายอื่นๆ ทั้งในด้าน ระยะเวลาในการจัดส่ง การเข้าถึงบริการ คุณภาพการบริการ และราคา ในช่วงเวลาที่ต้นทุนการจัดส่งพัสดุกำลังเพิ่มสูงขึ้น
เมื่อวันพฤหัสบดี (2 มี.ค.) รัฐบาลสหพันธรัฐได้เปิดตัวเอกสารอภิปรายและกระบวนการขอรับคำปรึกษา เพื่อปรับปรุง ออสเตรเลีย โพสต์ ให้ทันสมัยและเสริมสร้างความยั่งยืนทางการเงินของบริษัทในระยะยาว
แล้วออสเตรเลีย โพสต์ มีการดำเนินงานอย่างไร เหตุใดจึงประสบปัญหาหนักในขณะนี้ และนี่มีความหมายอย่างไรในอนาคต
ออสเตรเลีย โพสต์ บริหารจัดการและได้เงินทุนดำเนินการอย่างไร?
ออสเตรเลีย โพสต์ มีรัฐบาลสหพันธรัฐเป็นเจ้าของและเป็นผู้บริหารจัดการ แม้จะมีสถานะเป็นบริษัทและหาเงินทุนดำเนินกิจการด้วยตนเองทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าออสเตรเลีย โพสต์ มุ่งทำกำไรให้ได้จากการควบคุมต้นทุน และขายสินค้าและบริการในราคาที่ครอบคลุมต้นุทน
เครือข่ายของออสเตรเลีย โพสต์ ส่วนใหญ่ดำเนินการโดยบุคคลธรรมดาที่ทำหน้าที่เป็นผู้ขอรับอนุญาตใช้สิทธิ์ (licensee) ตัวแทน (agent) หรือผู้รับสิทธิ์ในการดำเนินธุรกิจ (franchisee)
เหตุใดออสเตรเลีย โพสต์ จึงกำลังเดือดร้อน?
ออสเตรเลีย โพสต์ คาดว่าจะขาดทุนในปีการเงินนี้เป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ปี 2015 โดยผลขาดทุนดังกล่าวคาดว่าจะเพิ่มขึ้นในปีต่อๆ ไป โดยสาเหตุหลักมาจากการลดฮวบของธุรกิจจัดส่งจดหมาย
ประชาชนในออสเตรเลียได้รับจดหมายเฉลี่ย 2.4 ฉบับต่อสัปดาห์ในปีงบประมาณ 2022 โดยลดลงจากช่วงสูงสุด 8.5 ฉบับในปีงบประมาณ 2008 ภายในสิ้นทศวรรษนี้ ออสเตรเลีย โพสต์ คาดว่า เราจะได้รับจดหมายน้อยกว่า 1 ฉบับต่อสัปดาห์
ประชาชนในออสเตรเลียได้รับจดหมายเฉลี่ย 2.4 ฉบับต่อสัปดาห์ในปีงบประมาณ 2022 ลดลงจากช่วงสูงสุด 8.5 ฉบับในปี 2007-2008 Source: SBS
ออสเตรเลีย โพสต์ กล่าวว่า คาดว่าจำนวนการทำธุรกรรม ณ ที่ทำการไปรษณีย์จะลดลงอย่างต่อเนื่อง พร้อมๆ กับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องไปสู่การให้บริการทางดิจิทัลแทน
ออสเตรเลีย โพสต์ คาดว่า จำนวนประชาชนที่ไปทำธุรกรรม ณ ที่ทำการไปรษณีย์จะลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยผู้คนจะเปลี่ยนไปใช้บริการผ่านช่องทางดิจิทัลแทน Source: SBS
ธุรกิจจัดส่งพัสดุกำลังมีการ 'แข่งขันสูง'
ออสเตรเลีย โพสต์ จัดส่งพัสดุ 526 ล้านชิ้นในปีงบประมาณ 2022 มากกว่าสองเท่าของปีงบประมาณ 2013 ซึ่งจัดส่งพัสดุ 226 ล้านชิ้น และคาดว่าปริมาณพัสดุจะเติบโตสอดคล้องกับแนวโน้มการค้าปลีกในระยะยาว
การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ได้กระตุ้นให้เกิดการเติบโตนี้ โดย 1 ใน 5 ของการขายปลีกเกิดขึ้นทางออนไลน์
ตลาดบริการจัดส่งพัสดุและการส่งด่วน (CEP) ของออสเตรเลียโดยรวมนั้นจัดส่งพัสดุหนึ่ง 1 พันล้านชิ้นในปี 2021 โดยผู้คนในออสเตรเลียโดยเฉลี่ยได้รับพัสดุมากกว่า 40 ชิ้นในแต่ละปี ตามภาพรวมอุตสาหกรรมที่เผยแพร่โดย มอร์ดอร์ อินเทลลิเจนซ์ (Mordor Intelligence)
รายงานดังกล่าวระบุว่า คาดว่าตลาดบริการจัดส่งพัสดุและการส่งด่วนโดยรวมจะเติบโตร้อยละ 5.46 ในช่วงปี 2023 ถึง 2027
แต่ในขณะที่ตลาด "มีประสิทธิภาพและได้รับการพัฒนาเป็นอย่างดี" แต่มอร์ดอร์กล่าวว่า เป็นตลาดที่ "มีการแข่งขันสูง" โดยมีผู้เล่นหลัก ได้แก่ Toll, FedEx, Star Track Express (เป็นเจ้าของโดย Australia Post), TNT Express, DHL และ UPS
“ผู้เล่นส่วนใหญ่กำลังพัฒนาความได้เปรียบในการแข่งขันผ่านการผสมผสานเทคโนโลยีในระบบของพวกเขา เช่น การใช้โดรนและระบบ WMS” รายงานของมอร์ดอร์ กล่าวเสริม
เราจะเห็นบริการส่งจดหมายมาส่งให้น้อยครั้งลงหรือไม่?
รัฐบาลกล่าวว่าต้องการปรับปรุงบริการจัดส่งไปรษณีย์ของออสเตรเลียให้ทันสมัย เพื่อให้แน่ใจว่ามีความยั่งยืนทางการเงิน เพื่อให้สามารถให้บริการชาวออสเตรเลียต่อไปได้ และช่วยให้พนักงานมีงานทำต่อไป
รัฐบาลได้แนะนำวิธีการปรับปรุงบริการให้ทันสมัย ได้แก่ การเพิ่มความยืดหยุ่นและความเชื่อมั่นในการจัดส่งให้ตรงเวลาสำหรับการส่งพัสดุ การเพิ่มความสะดวกสบาย การลงทุนในเทคโนโลยีที่ดีขึ้น และการเปลี่ยนแปลงมาตรฐานการจัดส่งจดหมายและการกำหนดราคา
ในขณะนี้ ออสเตรเลีย โพสต์ ต้องทำตามข้อกำหนดที่จะจัดส่งจดหมายอย่างน้อย 2 วันต่อสัปดาห์สำหรับร้อยละ 99.7 ของจุดจัดส่ง (delivery points) และทุกวันทำการ (every business day) สำหรับร้อยละ 98 ของจุดจัดส่ง
จดหมายขนาดเล็กหรือไปรษณียบัตรสามารถส่งได้ทุกที่ในออสเตรเลียในราคา 1.20 ดอลลาร์
มีที่ทำการไปรษณีย์มากกว่า 4,300 แห่งทั่วประเทศ โดยมีมากกว่า 2,500 แห่งในชนบท ส่วนภูมิภาค และพื้นที่ห่างไกล ขณะที่ออสเตรเลีย โพสต์ มีพนักงานที่บริษัทจ้างโดยตรงมากกว่า 36,000 คน และมากกว่า 60,000 คนที่เป็นการจ้างงานทางอ้อม
มีที่ทำการไปรษณีย์มากกว่า 4,300 แห่งทั่วประเทศ โดยมีมากกว่า 2,500 แห่งในชนบท ส่วนภูมิภาค และพื้นที่ห่างไกล Source: SBS / Leon Wang
“การปรึกษาหารือที่ประกาศในวันนี้จะช่วยทำให้แน่ใจได้ว่า ออสเตรเลีย โพสต์ มีเสถียรภาพทางการเงินในระยะยาว ซึ่งจำเป็นต่อการสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กและให้บริการที่จำเป็นต่อชุมชนต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในชุมชนชนบท ส่วนภูมิภาค และพื้นที่ห่างไกลของเรา” เธอระบุในแถลงการณ์
“ดิฉันขอสนับสนุนให้ชาวออสเตรเลียทุกคนแสดงความคิดเห็น โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็ก ความคิดเห็นของคุณจะช่วยให้เราพิจารณาทางเลือกในการกำหนดรูปแบบบริการไปรษณีย์ และทำให้ออสเตรเลีย โพสต์ ยั่งยืนทั้งในปัจจุบันและในอนาคต”
รัฐบาลสหพันธรัฐได้เปิดตัวเอกสารอภิปรายและกระบวนการขอรับคำปรึกษา เพื่อปรับปรุง ออสเตรเลีย โพสต์ ให้ทันสมัยและเสริมสร้างความยั่งยืนทางการเงินของบริษัทในระยะยาว Source: AAP / Dean Lewins
ออสเตรเลีย โพสต์ กล่าวอย่างไรในเรื่องนี้?
นายพอล แกรห์ม ซีอีโอของออสเตรเลีย โพสต์ กล่าวว่า การเปิดตัวเอกสารอภิปรายและกระบวนการปรึกษาหารือกับชุมชนเป็น "ก้าวแรกที่ดี"
"การอภิปรายเกี่ยวกับการปรับปรุงบริการไปรษณีย์และออสเตรเลีย โพสต์ ให้ทันสมัย และนี่คือการสนทนาที่ชุมชนชาวออสเตรเลียจำเป็นต้องมี ธุรกิจส่งจดหมายของออสเตรเลีย โพสต์ ตกต่ำอย่างไม่หยุดยั้งตั้งแต่ปี 2008 และบริการไปรษณีย์ที่มีอายุ 214 ปีเผชิญกับอนาคตที่ไม่แน่นอน ... ออสเตรเลีย โพสต์ ที่มีความทันสมัยและมีความยั่งยืนทางการเงินจะสามารถลงทุนในผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่ตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าและชุมชนได้อย่างต่อเนื่อง"
เขาเสริมว่าการดำเนินธุรกิจต่อไปอย่างที่เป็นอยู่ "ไม่ใช่ทางเลือกที่ทำได้อีกต่อไป"
“ธุรกิจกำลังอยู่บนเส้นทางไปสู่การขาดทุนครั้งใหญ่ ซึ่งหากไม่มีการเปลี่ยนแปลง ก็จะต้องนำเงินมาช่วยจากผู้เสียภาษีชาวออสเตรเลีย และเงินเหล่านั้นควรจะนำไปใช้สำหรับโรงเรียน โรงพยาบาล และถนนหนทาง จะดีกว่า”
คุณสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดจากออสเตรเลียและทั่วโลกเป็นภาษาไทยจากเอสบีเอส ไทย ได้ที่เว็บไซต์
บันทึกเว็บไซต์ของเราเก็บไว้ในบุ๊กมาร์ก เพื่อไม่ให้คุณพลาดสถานการณ์ล่าสุด หรือติดตามเราทางเฟซบุ๊กที่
เรื่องที่อื่นๆ ที่น่าสนใจ
สแกมเมอร์เล็งหลอกผู้ต้องการเช่าบ้าน/เช่ารถในออสเตรเลีย
