میزان خرید آنلاین در دهه گذشته به شکل مداومی افزایش پیدا کرد، اما در چند سال گذشته و در زمان قرنطینه‌های دوران پاندمی کووید-۱۹ به نوعی یک انفجار درباره خرید‌های آنلاین رخ داد.
براساس یک مطالعه‌ای که به تازگی منتشر شده است، از هر پنج استرالیایی یک نفر، حداقل یکی از مواد غذایی خانه خود را به شکل آنلاین خریداری می‌کند. دیگر مطالعات هم نشان می‌دهند که خرید آنلاین در دوره پاندمی حدودا سه برابر شد.
دکتر لوییس گریمر، محقق و استاد بازاریابی در کالج اقتصاد دانشگاه تازمانیا، می‌گوید با این که تا قبل از پاندمی برخی از فروشندگان بزرگ، فروشگاه‌های آنلاین خوبی قبل از پاندمی داشتند اما بحران کرونا باعث شد که بسیاری از آنها پلتفرم‌های آنلاین خود را بهبود دهند.
تا قبل از پاندمی، تنها ۴۰درصد مصرف‌کنندگان استرالیا به شکل آنلاین خرید می‌کردند. حالا با عبور از دوران کرونا، بیش از ۵۰درصد مردم به طور مداوم آنلاین خرید می‌کنند.
دکتر گریمر اضافه می‌کند که بسیاری از فروشندگان وبسایت‌های خود را ارتقا داده‌اند تا خدمات بهتری به مشتریانشان ارائه دهند و به بقای تجارتشان کمک کنند. البته این هم هزینه‌ای به همراه داشته است.
سایت‌های فروش آنلاین گاهی با تبلیغ تخفیف‌ها و ارائه هدیه به مشتریان، به آنها کمک می‌کنند تا پول بیشتری دخیره کنند. اما مشتریان باید بدانند که این فروشگاه‌های آنلاین در کنار ارائه این خدمات اطلاعات شخصی آنها را هم جمع می‌کنند و نحوه خرید آنلاینشان را مورد بررسی قرار می‌دهند.
واضح است که آنها اقدامات شما در وبسایت را مورد بررسی قرار می‌دهند و شما هم باید به آنها برخی از اطلاعات شخصیتان را بگویید.دکتر لوییس گریمر
Source: Getty / Getty Images
البته این اطلاعات توجه مجرمان آنلاین و هکرها را هم به خود جلب می‌کند، چراکه اطلاعات شخصی افراد می‌توانند در بازار سیاه فروخته شوند.
دلیا ریکارد، معاون کمیسیون رقابت و مصرف کننده استرالیا توضیح می دهد: «کلاهبردان این روزها برای این کار فروشگاه‌های تقلبی آنلاین در اینترنت و بیشتر فضای مجازی راه‌اندازی می‌کنند.»
خانم ریکاردز هشدار می‌دهد که تشخیص سایت‌های کلاهبردان روز به روز سخت‌تر می‌شود. این کلاهبردان معمولا با استفاده از لوگو، هویت نهادهای استرالیایی را جعل می‌کنند.
آنها گاهی برخی محصولات را با قیمت بسیار پایین به فروش می‌گذارند، چیزی که برای واقعی بودن بیش از حد خوب است.
او می‌افزاید: «اغلب آنها وانمود می‌کنند که یک شرکت استرالیایی هستند و از یک شماره ABN استرالیایی استفاده می‌کنند که آن را دزدیده‌اند.»
خانم ریکارد توضیح می‌دهد که اگر سایت روش‌های پرداخت غیرمعمولی مثل حواله ارزی، ارزهای دیجیتال یا کوپن‌ها را درخواست کند، احتمالاً یک کلاهبرداری است.
هرچه زودتر متوجه شوید که مورد کلاهبرداری قرار گرفته‌اید و هرچه زودتر این را به بانکتان اطلاع دهید، بهتر استدلیا ریکارد
به گفته او افزایش تقاضا باعث کاهش سرعت تحویل محصولات شده است به همین دلیل در صورت وجود تاخیر برای مشتریان سخت‌تر است که بفهمند از آنها کلاهبرداری شده یا خیر.
او می‌گوید: «اکنون به دلیل مشکلات زنجیره تامین، دانستن اینکه چه زمانی با فروش آنلاین مورد کلاهبرداری قرار نگرفته اید، به طور فزاینده ای دشوار می شود.»
اگر مورد کلاهبرداری قرار گرفتید باید چه کار کنید؟
کلاهبرداری‌های آنلاین مختلفی طراحی شده است تا اطلاعات شخصی افراد مثل نام، سن و آدرس را جمع‌آوری کنند. اطلاعات شخصی دیگری که جمع‌آوری می‌شود، گواهی‌نامه رانندگی و شماره پاسپورت است.
در این نوع کلاهبرداری‌ها هویت افراد دزدیده می‌شود.
شانتون چانگ، استاد دانشکده محاسبات و سیستم های اطلاعاتی در دانشگاه ملبورن، توضیح می‌دهد: «اگر نام، آدرس، تاریخ تولد و شماره تماستان را داشته باشند می‌توانند به موسسه مالیتان بروند و تظاهر کنند که شما هستند.»
خانم ریکارد می‌گوید هرکسی که فکر می‌کند اطلاعاتش ربوده شده باید در سریع‌ترین زمان ممکن با تماس بگیرد و در سریع‌ترین زمان ممکن با کلاهبرداری بگیرد.
راه حل دیگر تماس با است، موسسه‌ای که بودجه آن توسط دولت تامین می‌شود و به مبارزه با دزدی هویت کمک می‌کند.
Scam Source: Getty / Getty Images
در مرورگر خود وقتی روی آدرس اینترنتی سایت فروش آنلاین هستید، مطمئن شوید که نماد قفل کوچک وجود دارد، این بدان معناست که از سایت امنی خرید می‌کنید. همچنین می توانید کمی در اینترنت جستجو کنید تا ببینید که از فروشگاه شناخته شده‌ای خرید می‌کنید یا نه.
همچنین اگرچه تماس با پلیس الزامی نیست، گاهی اوقات انجام این کار می‌تواند مفید باشد، به خصوص اگر کلاهبردار در استرالیا مستقر باشد.
