بسیاری از محصولات، از خودرو و بسته تعطیلات گرفته تا پوشاک و لوازم خانگی در چند هفته آینده با قیمت های کاهش یافته در دسترس خواهند بود.
در این میان پوشاک و لوازم جانبی بیشترین هزینه را به خود اختصاص خواهند داد و پس از آن لوازم الکترونیکی و فناوری، لوازم خانگی و دکوراسیون و سپس لوازم برقی و لوازم آشپزخانه قرار دارند.
برای قرار دادن هزینه تخمینی ۱۰.۱ میلیارد دلاری پایان سال مالی در یک قالب معنادار، شاید بد نباشد بدانید که در سال ۲۰۲۳ استرالیایی ها ۳۶۱ میلیارد دلار برای کالاهای خرده فروشی هزینه کردند که ۶۳.۶ میلیارد دلار از آن به صورت آنلاین خرج شد.
با در نظر گرفتن چنین هزینه های بالایی، مصرف کنندگان باید تصمیمات آگاهانه بگیرند تا پس انداز خود را به حداکثر برسانند و از افتادن در دام های احتمالی نیز جلوگیری کنند.
خریداران مراقب باشید
درک سیاست های مربوط به «پس دادن کالای خریداری شده» و «مبادله کالای خریداری شده» در فروشگاه های مختلف خرده فروشی در استرالیا بسیار مهم است.
اکثر خرده فروشان به خریدارانی که نظر خود را تا ۳۰ روز تغییر می دهند اجازه می دهند تا کالای خریداری شده را بازگردند و بازپرداخت دریافت کنند یا محصول را تعویض کنند. برخی از آنها ممکن است دوره بازگشت کوتاه تری داشته باشند یا ممکن است کالاهای فروخته شده را پس نگیرند.
این اقلام گاهی اوقات به عنوان فروش نهایی، خرید غیر قابل استرداد، معاملات آخرین فرصت، فروش بدون بازگشت و اقلام ترخیصی نامیده می شود. این بدان معناست که اگر مشتری چیزی را در هنگام «حراج» (Sales) خریداری کرده باشد و بعداً آن را نخواهد، نمی تواند آن را برگرداند یا مبادله کند.
این نیز گفتنی است که برخی از خرده فروشان شرایط خاصی در مورد محل بازگرداندن اقلام دارند. به عنوان مثال، در ملبورن، مشتریان باید مارک های بوتیکی خریداری شده از فروشگاه «دیوید جونز» (David Jones) را به شعبه های خاص این فروشگاه برگردانند.
یا به عنوان مثال، اقلام خریداری شده در فروشگاه Chanel را فقط می توان در شعبه های خیابان الیزابت و خیابان بورک مرجوع کرد.
سایر شرایط ممکن است شامل عدم بازپرداخت یا تعویض کالاهای بزرگ الکتریکی، مبلمان یا تشک باشد - مگر اینکه معیوب یا آسیب دیده باشد.
یا در برخی موارد، خرده فروشان فقط زمانی که مشتری سفارش یک کالای بزرگ یا حجیم را لغو می کند، می توانند به مشتریان برای خریدهای بعدی از همان فروشگاه «اعتبار» یا Credit ارائه کنند یا در زمان لغو خرید ۲۵ درصد کارمزد انبارداری دریافت کنند.
علاوه بر این شرایط، خرده فروشان همواره مایلند تا کالاهای برگشتی در شرایط اولیه و گاهی اوقات بسته‌بندی اصلی خود باشد.
آگاهی از این خط مشی‌ها می‌تواند به مشتریان کمک کند تا تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرند و از گرفتار شدن در مواردی که نمی‌خواهند، جلوگیری کنند.
چه چیزی بخریم و از کجا تهیه کنیم
برخی از اقلام مانند لباس‌های خارج از فصل، لوازم الکترونیکی و مبلمان اغلب در طول فروش های پایان سال مالی تخفیف داده می‌شوند و زمان مناسبی برای خریداری آنها با هزینه کمتر است.
با این حال، برخی از اقلام، مانند جدیدترین پلی استیشن یا جدیدترین گوشی هوشمند، ممکن است تخفیف زیادی نداشته باشند و ممکن است در زمان های دیگر سال بتوان آنها را با قیمتی بهتر خریداری کرد.
خریداران همچنین باید از خرید اقلامی که بعید است قبل از تاریخ انقضای آنها مورد استفاده قرار گیرند یا مصرف شوند (از جمله کالاهای فاسد شدنی مانند مواد غذایی، لوازم آرایشی و ویتامین ها) خودداری کنند.
همچنین مهم است که در هنگام تصمیم گیری، ارزش کالا را در نظر بگیرید و اینکه آیا تخفیف ارائه شده در حین فروش، خرید آن را توجیه می کند یا خیر، به خصوص برای اقلام بزرگ که ممکن است به فضای ذخیره سازی یا نگهداری قابل توجهی نیاز داشته باشند، اطمینان حاصل کنید.
خرده‌فروشان آنلاین اغلب قیمت‌های رقابتی و گزینه های گسترده‌ای را ارائه می کنند، اما برخی از مشتریان ممکن است ترجیح دهند قبل از خرید در فروشگاه، کالا را ببینند.
«خرید چند کاناله» ترکیبی از خرید اینترنتی و فروشگاهی است. این نوع خرید به مشتریان این امکان را می دهد که انتخاب کنند چگونه و کجا می خواهند مرور و خرید کنند.
به عنوان مثال، برخی از مشتریان ترجیح می دهند یک محصول را در فروشگاه لمس کنند، احساس کنند و آن را امتحان کنند، اما سپس آن را به صورت آنلاین خریداری کنند و از هرگونه پیشنهاد ارسال رایگان و تخفیف آنلاین نیز استفاده کنند.
تاکتیک های فشار
مهم است که مراقب هرگونه تاکتیک فریبنده باشید که شما را به خرید محصولات ناخواسته ترغیب کند.
برای مثال، برخی از فروشگاه‌ها ممکن است از تبلیغات گمراه‌کننده یا تاکتیک‌های فشار استفاده کنند تا «احساس از دست دادن یک فرصت در صورت عدم خریداری آن محصول» را در مشتریان تقویت کنند.
در طول فروش های پایان سال مالی، کسب و کارها ممکن است با این ادعا که اقلام به سرعت فروخته می شوند یا قیمت ها به زودی افزایش می یابد، در خریداران احساس فوریت ایجاد کنند.
برای مثال، سایت‌های آنلاین ممکن است بیان کنند که تعداد یک محصول در انبار «کم است»، «امروز ۱۵۱ عدد از این کالا فروخته شده است» یا «۲۵ نفر در حال تماشای این کالا هستند».
در نهایت، بهترین رویکرد برای مشتریان این است که از قبل خرید، برنامه ریزی کنند، درباره قیمت ها تحقیق کنند و برای یافتن بهترین قیمت که نیازهایشان را برآورده می کنند، خرید کنند.
