این تحقیق نشان می دهد دو سوم از مصرف کنندگان بیشتر از گذشته خرید آنلاین انجام می دهد و بیش از نیمی از آنها می گویند در دوران پس از لغو محدودیت های کروناویروس نیز همچنان این رویه را ادامه خواهند داد.
جیمز دانمی (James Dunmay) بنیانگذار یک کسب و کار تولید نوشیدنی های الکلی با نام Wildspirit در شهر سیدنی است.
وی این کسب و کار را در کنار پدر و برادرش اداره می کند.
به نظر می رسید که با تعطیلی های سراسری مربوط به کروناویروس کسب و کار وی به آخر راه رسیده است چرا که مشتریان دیگر نمی توانستند مانند گذشته به صورت حضوری خرید کنند. اما آقای دانمی می گوید فروش آنلاین کسب و کار وی را نجات داده است.
وی می گوید: «ما از وضعیتی که در آن هیچ فروش آنلاینی نداشتیم به جایی رسیدیم که فروش آنلاین را شروع کردیم و همین باعث شد تا بتوانیم قبض ها را پرداخت کنیم و افراد بتوانند به شغل خود ادامه دهند تا این که برخی حمایت های دولتی هم از راه رسید.»
آقای دانمی می گوید چالشی که اکنون پیش رو دارد ادامه حضور و فعالیت این کسب و کار در فضای آنلاین است.
وی می گوید: «ما کلی مشتری داریم که حضور زیادی در فضای آنلاین دارند. ما شاهد این هستیم که بسیاری از محصولات ما از طریق کانال های آنلاین آنها فروخته می شود. این برای ما در حال رشد است. قطعا برای ما فرصت های بیشتری وجود دارد که باید در ماه های آینده از آنها استفاده کنیم.»
افزایش فروش اینترنتی چیزی است که بسیاری دیگر از کسب و کارها در سراسر استرالیا نیز شاهد آن هستند.
تحقیقات جدیدی که به سفارش شرکت Couriers Please در مورد ۱۰۰۲ مصرف کننده در سراسر استرالیا انجام شده است نشان می دهد ۸۶ درصد از مصرف کنندگان برای این که از مراجعه حضوری به فروشگاه خودداری کنند، میزان خریدهای آنلاین خود را افزایش داده اند.
احتمال این که این مصرف کنندگان پوشاک، مواد غذایی، نوشیدنی های الکلی و کالاهای الکترونیک خود را به صورت آنلاین خریداری کنند بیشتر شده است.
دومینیک لم (Dominique Lamb) رییس انجمن ملی خرده فروشی استرالیاست. وی می گوید الگوهای سنتی خرید در استرالیا به طور قابل توجهی در حال تغییر است.
با توجه به این که ۸۰ درصد از افراد زیر ۳۰ ساله اکنون به طور مستمر خرید آنلاین انجام می دهند، خانم لم می گوید الگوی کاری فروشگاه های استرالیا نیز باید تغییر کند.
وی می گوید: «هزینه های مربوط به اجاره برای فروشگاه ها خیلی بالاست، همین طور هزینه های مربوط به نیروی کار و فکر می کنم به همین دلیل ما شاهد یک تغییر خواهیم بود و قطعا ما شاهد این خواهیم بود که مهارت های مربوط به بخش ما نیز تغییر خواهد کرد، مخصوصا به سمت بازارهای دیجیتال.»
جیمز مودی بنیانگذار شرکت تحویل کالای Sendle است.
وی می گوید افزایش شدید خریدهای آنلاین باعث شده است تا کسب و کار تحویل کالای وی متحول شود.
آقای مودی می گوید: «حجم کاری ما بیشتر شده است، در حال حاضر ۸۰ درصد بیشتر از کریسمس سال قبل. این یک تغییر بزرگ است. برای مثال اگر به آمریکا نگاه کنید می بینید برای این که میزان نفوذ تجارت اینترنتی از شش درصد به ۱۶ افزایش پیدا کند ۱۰ سال طول کشید. بعد فقط سه ماه طول کشید که این میزان از ۱۶ درصد به ۲۷ درصد برسد. به عبارت دیگر تغییری که در طول سه ماه گذشته شاهدش بوده ایم بیشتر از تغییری بوده که در ۱۰ سال قبل از آن داشته ایم و این یک تحول بزرگ است.»
