نکات مهم
- یافته های پژوهش جدید دانشگاه مکواری (Macquarie University) نشانگر حقایق جالبی درباره بهترین و بدترین عملکرد کارکنان آنهم در هنگام کار کردن از خانه یا در محل کار است.
- این پژوهش به عنوان یک آزمایش میدانی محض انجام شد که در آن متخصصان فعال در بخش فروش بر اساس این دسته بندی که آیا آنها برای کار در خانه یا دفتر انتخاب شده اند یا "خود انتخاب کرده اند" یا مجبور به کار شده اند، به شش دسته تقسیم شدند.
با شیوع همه گیری کروناویروس، تعداد بی شماری از مردم در سراسر جهان از وضعیت کار در اماکن کاری به کار از خانه منتقل شدند.
اشلی الکوک (Ashley Alcock) مدیر بازرگانی شرکت Adecco Group مستقر در بانکوک یکی از این افراد بود.
او در گفتگو با اس بی اس گفت: «گذراندن وقت بیشتر با فرزندانم فوق العاده بود. من می توانستم نسبت به زمان کار خودم انعطاف پذیری بیشتری داشته باشم. بنابراین دیگر در ساعت های سنتی ۹ صبح تا ۵ بعد از ظهر کار نمی کردم. من در واقع در ساعاتی که در خانه بودم و در ساعاتی خارج از ساعت کاری سنتی کار می کردم».
اما پس از آنکه او متوجه شد بهره وری این گروه در سال ۲۰۲۰ نسبت به سال ۲۰۱۸ یا ۲۰۱۹ شاهد اوج چشمگیری بوده است، به فکر فرو رفت.
او گفت: «من فکر کردم ، چیزی در اینجا درست عمل نمی کند . یا کار از خانه بسیار عالی عمل می کند، یا احتمالاً اتفاق دیگری در حال رخ دادن است. بنابراین من در طول سال ۲۰۲۰ تمرکز خودم را روی این موضوع قرار دادم و متوجه شدم که این موضوع شروع به افت کرد».
او می گوید اعمال محدودیت های جدید در سال جاری در نتیجه ظهور سویه های جدید کووید-۱۹ مانند سویه دلتا، به او این فرصت عالی را داد تا به عنوان بخشی از پژوهش های دوره کارشناسی ارشد خود در رشته بیزنس در دانشگاه مکواری، روی این موضوع تحقیق کند که کدامیک از این دو یعنی کار در خانه یا دفتر کار، بهترین نتیجه را در پی دارد.
ماروس سورواتکا (Maroš Servátka) استاد اقتصاد از دانشکده تجارت دانشگاه مکواری و استاد مشاور آقای الکوک است.
او می گوید این پژوهش به عنوان یک آزمایش میدانی محض انجام شد که در آن متخصصان فعال در بخش فروش بر اساس این دسته بندی که آیا آنها برای کار در خانه یا دفتر انتخاب شده اند یا "خود انتخاب کرده اند" یا مجبور به کار شده اند، به شش دسته تقسیم شدند.
او گفت: «اگر بدانید که شما تحت نظر هستید، ممکن است، به عنوان مثال، بیشتر کار کنید یا کمتر شانه خالی کنید، حتی اگر این تمایل طبیعی شما باشد. بنابراین این آزمایش میدانی در واقع به ما اجازه داد تا افراد را به نوعی در یک محیط طبیعی مشاهده کنیم، بدون اینکه آنها از این واقعیت آگاه باشند. بنابراین ما می توانستیم به طور تصادفی، افراد را به گروه های مختلفی اختصاص دهیم که امکان مقایسه واضح در مورد اینکه چه کسی مولد تر است، را فراهم می کرد».
اشلی الکوک می گوید تحقیقات او نشان داده است که کارکنان در کل، هنگام کار در دفتر کار بیشترین بهره وری را داشته اند و کسانی که کار در دفتر را ترجیح داده اند بیشتر از سایر گروه ها کار کرده اند.
در همین حال، گروهی که کار از خانه را انتخاب کردند نیز بهره وری بیشتری نسبت به کسانی که انتخابی در مورد محل کار خود نداشتند، داشتند.
و از آن دسته، والدین شاغل، به ویژه مادران، بیشترین کار را انجام دادند.
او گفت: «آن دسته از کارکنان که خودشان انتخاب کردند از خانه کار کنند، به ویژه در رده افراد نسبتا سالمند، در هر نقطه بین ۱.۸ تا دو ساعت پربارتر از یک دفتر معمولی در روز کار می کردند. این در حالی است در دفتر ممکن است شما از ساعت ۹ صبح تا ۵ از ظهر کار کنید و بعد به خانه بروید. اما در گروه آنهایی که از خانه کار می کردند ما شاهد بودیم که این افراد حتی پس از صرف شام وارد سیستم می شدند؛ آنها حتی ساعاتی را تا ساعت ۱۱ شب تا نیمه شب کار می کردند. ما شاهد افرادی بودیم که وارد سیستم شده و وظایف کاری خود را انجام می دادند».
اما برعکس، فارغ التحصیلان جدید که آموزش های خود را برای کار جدید خود از خانه به پایان می رسانند، از منظر بهره وری از همه گروه ها در این پژوهش، عملکرد بدتری داشتند .
آقای الکوک می گوید با آنکه هر دو گروهی که در دفتر و در خانه آموزش دیده بودند، دوره های آموزشی آنلاین یکسانی را به پایان رسانده بودند، کارکنان شاغل در دفتر ۵۰ درصد بیشتر از کسانی که در خانه بودند، بهره وری داشتند.
او گفت: «در ابتدا، هر دو گروه تقریباً در مقوله مولد بودن، یعنی مقیاس متریک مبتنی بر KPI، شروع به کار کردند، اما همانطور که در طول دو، سه، چهار، شش، هشت، و نه ماه پس از آن دیدیم، بهره وری به طور قابل توجهی کاهش یافت».
او که هنوز در حال بررسی دلیل این امر است، می گوید بخشی از این امر را می توان به کسانی که در دفتر هستند و در اطراف همکاران ارشد خود کار می کنند و نحوه کار آنها را از نزدیک مشاهده می کنند، مرتبط دانست.
او افزود: «من فکر می کنم این امر به میزان قابل توجهی ناشی از این واقعیت است که آنها تجربه یادگیری تجربه اضافی را در وضعیت کاری در دفتر داشتند. آنها می توانستند در زمان واقعی ارتباط برقرار کنند. شما می دانید وقتی در جلسات Zoom هستید، این کار دشوار است. تجربه ایجاد یک محیط کاری دشوار است- فعالیت های مبتنی بر جایی که همه در آن به صورت همزمان صحبت می کنند».
پروفسور سورواتکا می گوید در حالی که این مطالعه بر اساس افرادی بود که در بخش فروش کار می کردند، یافته های آن را می توان به طور کلی در هر شغل یا کشوری اعمال کرد.
کمیسیون بهره وری استرالیا در ماه گذشته (سپتامبر ۲۰۲۱) گزارشی را منتشر کرد. در این گزارش عنوان شده است که حدود هشت درصد از استرالیایی ها حداقل برخی از زمان ها قبل از آغاز همه گیری کووید-۱۹ از خانه کار می کردند.
این درصد اگرچه پس از صدور فرمان «در خانه بمانید» در بسیاری از ایالت های استرالیا به حدود ۴۰ درصد افزایش یافت. پیش بینی می شود که با کاهش محدودیت های مربوط به همه گیری کروناویروس این رقم همچنان در سطوح مشابهی باقی خواهد ماند.
پروفسور سورواتکا می گوید انتظار دارد در آینده نزدیک، بسیاری از شرکت ها نحوه عملکرد خود را تغییر دهند و امیدوار است که آنها مدل های جدیدی را آزمایش کنند که به کارمندانشان اجازه دهد تا انعطاف پذیری بیشتری را انتخاب کنند.
