بر اساس گزارش ها، مدیر عامل شرکت آپتوس به نخست وزیر استرالیا اطمینان داده است که مشکلات فنی در پخش زنده مسابقات فوتبال جام جهانی 2018 روسیه را تا امشب (دوشنبه شب) رفع خواهد کرد.
در همین حال مالکوم ترنبل نخست وزیر استرالیا می گوید: "من با آلن لو مدیر عامل آپتوس صحبت کرده ام. او به من اطمینان داده است که تمام تلاش خود را برای رفع مشکلات مربوط به پخش بازی های جام جهانی خواهد کرد و او معتقد است که این مشکل تا امشب (دوشنبه ۱۸ جون) برطرف خواهد شد".
این امر در حالی رخ می دهد که مایکل عبید مدیر عامل اس بی اس نیز امکان کمک به شرکت آپتوس برای پوشش مسابقات جام جهانی فوتبال را مطرح کرده است.
شرکت آپتوس به دلیل سرعت کند و مشکلات فنی در نحوه پوشش زنده مسابقات فوتبال جام جهانی ۲۰۱۸ روسیه از طریق اپ Optus Sports با انتقادهای گسترده ای روبرو شده است.
مشتریان ناراحت و عصبانی این شرکت برای رساندن شکایت خود به گوش دیگران به فضای رسانه های اجتماعی روی آورده اند.
یکی از آنها به اس بی اس گفت سرعت فوق العاده پایین و قطع مکرر تصویر (بافرینگ) مانع از آن شده تا او بتواند از مسابقه بین دو تیم آرژانتین و ایسلند لذت ببرد.
این در حالی است که مالکوم ترنبل نخست وزیر استرالیا که خود پیشتر وزیر ارتباطات استرالیا بوده، پیشتر به خبرنگاران گفت سعی خواهد کرد در این خصوص با مدیر عامل آپتوس تماس بگیرد.
نخست وزیر استرالیا گفت: "امیدوارم امروز با او صحبت کنم و از او بخواهم به من اطمینان بدهد مشکل مربوط به خدمات استریمینگ را حل خواهد کرد".
آقای ترنبل بعدا از طریق صفحه توئیترش به همگان اطلاع داد که او با آلن لو مدیر عامل آپتوس صحبت کرده و آقای لو به او اطمینان داده است که این مشکل تا امشب حل خواهد شد.
این در حالی است که آقای مایکل عبید مدیر عامل اس بی اس نیز ضمن اعلام آنکه شرکت آپتوس به صورت بی وقفه برای حل مشکل مذکور تلاش می کند، گفت پوشش این مسابقات در یک شنبه شب به صورت قابل توجهی بهبود پیدا کرده است.
مدیر عامل اس بی اس گفت اگر بودجه این سازمان دولتی (اس بی اس) به میزان ۴۰ میلیون دلار کاهش پیدا نمی کرد، اس بی اس نیازی به امضا یک توافق جانبی دیگر با شرکت آپتوس در خصوص حق پخش این مسابقات نداشت.
مدیر عامل اس بی اس در گفتگو با شبکه رادیویی SEN در ملبورن گفت: "همه اینها به مسایل مالی مربوط می شود. حق پخش بازی های ورزشی همواره در حال افزایش بوده است. جام جهانی هم مستثنی از این امر نیست. ما پول بیشتری برای پخش بازی های جام جهانی پرداخته ایم. و درست در همان زمانی که هزینه های ما در ارتباط با پخش مسابقات جام جهانی افزایش پیدا می کند، درآمد ما نیز کاهش پیدا می کند".
آقای عبید گفت در بیانیه شرکت آپتوس عنوان شده است که تعداد افرادی که تحت تاثیر این مشکلات فنی قرار گرفته اند کمتر از ۵ درصد بینندگان این مسابقات بوده و این مشکل عموما آنهایی را که از اپ این شرکت برای تماشای این مسابقات استفاده می کردند تحت تاثیر قرار داده است در حالی که آنهایی که با استفاده از سیستم های موسوم به Fetch set-top box این مسابقات را تماشا می کردند تحت تاثیر قرار نگرفته اند.
مدیر عامل اس بی اس گفت: "اگر مشکل شرکت آپتوس ادامه پیدا کند ما ممکن است با آنها در خصوص چگونگی کمک به آنها درباره پخش کردن بخشی از این مسابقات از طریق کانال های خودمان مذاکره کنیم. ما مطمئن هستیم که می توانیم این کار را انجام دهیم".
این در حالی است که شرکت آپتوس نیز به مشتریان عصبانی خود یک سیستم رایگان set-top box برای تماشای این مسابقات پیشنهاد کرده است. مشتریان این شرکت می توانند یک سیستم Fetch Mini box آپتوس را از نزدیک ترین فروشگاه آپتوس محل زندگی خود دریافت کنند.
