新例要求電訊公司為NBN客戶測試網速

政府公佈新規定，要求電訊服務供應商為全國寬頻網絡客戶測試網速。

Ethernet data cables are seen in a server room in Canberra, Tuesday, May 3, 2016. Source: AAP Image/Mick Tsikas

政府公佈新規定，要求電訊服務供應商為全國寬頻網絡（NBN）客戶測試網速。

新規定要求 NBN 服務零售商改善投訴機制，並向客戶作出改善服務限期的承諾。

此外，政府亦要求電訊商為客戶接駁服務時必須進行線路測試，確保寬頻服務運作正常。

在客戶要求下，電訊公司亦需要為客戶進行網速測試。

在與新客戶簽訂合約前，NBN 服務的零售商亦需要為客戶解釋其住所使用的接駁方法，及會如何影響網絡連接的速度。

新規定在 2018 年 7 月生效，澳洲通訊及媒體監管局將會在三年期間獲得 870 萬元撥款以執行規定。

上述撥款亦將會被用作進行針對上網服務數據器的研究，並訂立器材的評分及技術標準。

政府同時規定，全國寬頻網絡公司 NBN Co 將需要設立一個平台，以供顧客匯報任何有關全國寬頻網絡的接駁問題、維修要求及反映意見。

違反有關規定的網絡服務供應商將會面臨法律訴訟，懲罰罰則最高為 25 萬澳元。