【傷口灑鹽】微信重現「旅遊詐騙」重創旅業

有報道指,正當本地旅遊業界正由新冠病毒疫情打擊中復甦過來,近期卻面對另一波挑戰。中文社交媒體微信上最近重現大量聲稱為使用者提供部份旅遊熱點折扣優惠的詐騙訊息。

Hot air balloons are seen over Melbourne in early June when Victoria had recorded no zero cases.

Melbourne'da bugün yeni esnemeler bekleniyordu. Source: AAP Image/James Ross

墨爾本報道,相關騙案所牽涉的範圍相當廣泛,涵蓋的旅遊熱點或業務包括 Global Ballonning Australia、Geelong Adventure Park,以及位於 Mt Buller、Falls Creek 及 Mt Hotham 的滑雪場。

另外,該個「系統性詐騙」計劃亦針對航空公司 Jetstar、零售商 Coles 及 Dan Murphy、黃金海岸 Sea World 主題樂園,以及雪梨動物園 Sydney Zoo。
This WeChat ad posted in January offered unlimited Jetstar flights for $1399. Jetstar confirmed the offer was bogus.
Source: The Age
報道指,雖然近期旅遊業經已透過改善可疑交易辨識程序及客戶認證等程序加強防範詐騙,但犯罪集團目前仍繼續利用銀行系統及執法系統的漏洞進行詐騙。

維州旅遊業議會行政總裁瑪麗亞尼(Felicia Mariani)向《星期日時代報》表示:「這(些詐騙手法)經已運作一段很長的時間,但(當局)則沒有制定任何重大措施以試圖制止這些行為。」

她說:「這對於我們業內經已遭到重創的旅遊勝地而言,是極具毀滅性的。他們實在無法承受這種行為,我們需要以任何方式保護他們。」
Global Ballooning Australia 業務相當依賴中國遊客,估計過去五年經已由此類詐騙案中損失五萬元。曾在調查銀行業的皇家調查委員會上提出詐騙問題的公司東主桑德斯(Kiff Saunders)表示,有關詐騙消失了一段時間,但本年新年過後就再次出現。

報道詳述了詐騙的過程及手法。一個虛假旅遊公司會在微信中刊登付費廣告,聲稱為使用者提供熱門旅遊目的地的門票折扣或推廣優惠。未察覺可疑的使用者(大多為中國學生)就會將一筆款項存入一個由該間「虛假公司」擁有的本地銀行帳戶。然後,騙徒就會使用被盜取的信用咭資料、以該名顧客的姓名預訂門票。

若信用咭持有人在該名顧客使用有關門票前發現可疑交易,顧客就需要自行再支付旅遊熱點的門票實際費用。但較常出現的情況是,信用咭咭主過了多天甚至多個星期才發現自己被收取自己沒有購買的產品或服務的費用,並聯絡銀行。在此情況下,銀行就會取消交易,而有關旅遊熱點的擁有者或其他商家則需要承擔有關費用。

一名不願透露姓名的阿德雷德女子在今年年初發現,自己被收取 $1,385 墨爾本熱氣球旅程的費用、數百元的墨爾本 Luna Park、墨爾本動物園、Kryal Castle 及雪梨 Taronga 動物園等的入場門票費用。但她自己在近期根本未有離開過南澳。
These credit card charges were discovered by an Adelaide woman who never left South Australia.
Source: The Age
澳洲付費系統的業內監管機構 AusPayNet 收集的數據顯示,由於「未有出示信用咭詐騙手法」(即盜信用咭資料被人盜用,但有關信用咭未有被出示)所造成的金錢損失在上個財年下跌了 14%。這是由於近期商家及金融機構已制定了防範欺詐的措施,加強了其辨識及預防機制。

但縱然如此,「未有出示信用咭詐騙」(card-not-present fraud)卻依然是信用欺詐的最常見手法,損失金額在上個財政年度達 3.92 億元。
桑德斯質疑為何騙徒可以利用本地銀行戶口向「顧客」收集款項,認為情況足以顯示銀行根本可以加強措施,防範詐騙行為。西太銀行(Westpac)一名發言人則表示,未能就「個別客戶的問題」作評論,但強調銀行有一套「強硬穩健的系統」,以防範欺詐行為。

但與此同時,旅遊業界經已盡可能採取措施,辨識出可疑交易,尤其是在最後一刻才進行的門票預訂。但所謂「你有張良計我有過牆梯」,騙徒亦加強了詐騙手法。

舉例,雖然有公司要求顧客提供身份證明文件以核實身份,但在本年一月,騙徒則提供了一幅經修改的駕駛執照影印本。幸好「眼膩」的職員發現,「駕駛執照」上的住址為「17 Sample Parade」。

維州警方一名發言人表示,轄下的詐騙及勒贖隊伍對有關「微信詐騙」並不知情。而澳洲競爭及消費者公署的欺詐監察組(Scamwatch)亦表示,未收到相關舉報。
在澳洲,所有人必須保持至少 1.5 米的社交距離。

目前可在澳洲多個地方接受新冠病毒測試。如出現傷風或感冒症狀,應致電家庭醫生或撥打 1800 020 080 致電「全國新冠病毒健康資訊熱線」,以安排進行測試

聯邦政府推出的追蹤新冠病毒的應用程式 COVIDSafe 可在手機中的應用程式商店下載

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Published 22 February 2021 12:33pm
By Winmas Yu


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