【澳洲定居指南】一文教你看懂電費單

正確地閱讀並理解電費單，確保沒有多或少交電費，是非常重要的。如果你發現電費單有錯誤或未能按時繳交電費，以下是你需要留意的事。

ใบเรียกเก็บเงินค่าสาธรณูปโภคและค่ารายเดือนต่างๆ จากนครเมลเบิร์น Monday, June 4, 2012 Source: AAP/Julian Smith

對用戶而言，了解自己需要繳付多少電費，以及何時需要付款是必要的。

每間電力公司所發出的電費單都稍有不同，但賬單上的基本資訊都大致相同，當中包括：結算周期的開始及結束日期、使用的電量、收取的稅項、額外費用，以及如何聯繫你的電力公司等。

此外，電費單亦會通知你電費價格的變動，因此仔細查看賬單是非常重要的。

請按這裏和這裏閱讀電費單的例子。

基本上，電力公司每個月或每三個月發出一次電費單。從電費單發出當日計起，你會有至少13天的時間繳付電費。部份電力公司提供按時繳費折扣，因此，用戶應確保不會錯過電費單上所列明的日期，以獲取折扣優惠。

A post office in Kemps Creek in Sydney on Monday, October 2, 2017. ( AAP Image/Brendan Esposito) NO ARCHIVING Source: AAP Image/Brendan Esposito

如何繳付電費單？

為方便用戶，電力公司提供多種付款方式：

• 透過電話或在線繳費系統以信用卡或銀行咭支付
• 前往郵局親自付款；你亦可以使用電力公司的支付卡在郵局進行小額定期付款
• 要求電力公司設置定期付款，定期從你的帳戶中扣除
• 如果你有領取Centrelink福利，你可以設置Centrepay，以便直接從Centrelink帳戶中扣除

如果我無法按時付款應怎麼辦 ？

如果你無法按時付款，你仍然可以選擇聯絡你的電力公司，另作安排。

澳洲能源管理局主席Paula Conboy表示：「電力公司有責任幫助無法支付賬單的客戶。因此，請致電你的電力公司，了解他們可以為你提供哪些服務。」

Conboy補充道：「這可能包括延長付款時間、為你安排特定的繳費時間計劃。電力公司亦設立渡難關計劃 (Hardship Program)，幫助有需要的客戶。因此，請確保你盡快聯絡你的電力公司為你作出安排。」

A man's hand pointing to an energy bill's amount due with Australian dollars to pay for the bill on the other hand. Source: Getty Images/MultifacetedGirl

電費單出錯了。我該怎麼辦？

如果你的賬單費用較平時為高，且你認為當中存在錯誤，你首先應該要做的，是問問自己為甚麼。你最近購買了使用更多能源的新洗衣機嗎？ 現在天氣越來越寒冷，你是否有開暖氣？

假設你找不到價格差異的原因，請聯絡你的電力公司要求解釋。或許與你聯繫上的第一個職員無法解答你，你可以請求與其經理對話，並保留與你對話的職員的名字，以及他們所告知的內容。

如果問題依然存在，你可以聯繫你所在州份的能源監察專員，他們的服務是免費而且獨立的。維州能源及水務監察專員Cynthia Gebert表示：「 我們不代表客戶，也不代表電力公司，所以我們真的試圖與雙方合作，以達成公平且合理的結果。」

對於非英語人士而言，當你致電你的電力公司或能源監察員時，你可以透過致電13 14 50 翻譯及口譯服務，獲得免費即時電話口譯服務。

以下是不同州份能源監察專員的網站：維州、新州、西澳、昆州、南澳、北領地、坎培拉以及塔州。

Anonymous hands using digital tablet to surf the net for better deals Source: Getty Images

監測你的用電量

如果你不希望繳付大量電費，最好的方法是留意你的用電情況。

許多電力公司都有提供應用程式及在線工具，讓你監察你的用電情況。

對於部分無法使用這些應用程式及在線工具的人士，你亦可以自己監測用電情況。

Gebert表示：「你可以在家中安裝家用設備，助你了解用電情況。另外，你亦可以找一天觀察監測儀表的讀數，然後於第二天再看一遍，記錄你的用電情況，並用它作為你大概用電量的指標。」

 

你也可以在這裏找到其他節能貼士。

如欲了解有關電費、電力公司及節能的更多資訊，請瀏覽政府澳洲能源管理局的Energy Made Easy網站。

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