Telstra考慮向受系統故障影響的客戶提供賠償

澳洲電訊公司 Telstra 日前的電子轉賬系統發生故障，導致各州多個行業，包括的士行業，飲食業及零售業等，蒙受經濟損失。到週六早上12時左右，Telstra 宣布搶修工程基本完成，電子轉賬系統回復正常。

Telstra outage fixed and is considering compensation. Getty Images Source: Getty Images

儘管Telstra未有公佈受電子轉賬服務系統失靈的影響範圍有多少，但客戶投訴個案來自新州、維州、南澳、西澳及塔州等地，顯示影響範圍廣泛。

受影響期間，機場的士司機未能使用電子轉賬系統收費，並要求旅客支付現金，引起不便；另外，亦有餐廳客人因為未有足夠現金，唯有放棄在餐廳進餐的打算。

有受影響商戶透過公眾社交平台，要求Telstra 提供賠償。

Telstra 答應會按照逐個投訴個案性質，與客戶商討賠償問題。