【澳洲定居指南】如何取得護老服務？

文化差異可能會令有需要的人，未能得到適當的護老服務。

Diana & Ignatius are a case study example of how 'My Aged Care' can be used to help you access services (Department of Health) Source: Department of Health

澳洲統計局表示，在數年後，將有 30% 的 65 歲或以上人口，是來自多元文化或多元語言的社群。然而，原來文化差異亦可能對這些人接受護老服務造成障礙。

家居護理服務改革將於本年 2 月 27 日實施；改革將改善向澳洲長者提供家居護理服務的方式。

如此同時，聯邦政府的「我的護老服務（My Aged Care）」計劃，為全國各地的長者提供一站式護老服務，包括剪草、購物、清潔，以及其他較複雜的活動。

究竟有需要的人士可以如何得到家居護老服務？

誰可協助我尋找適合的護老服務？

政府的「我的護老服務」計劃，提供熱線電話和網頁，讓你輕易找到適當的護老服務。熱線電話是 1800 200 422 ，逢星期一至五早上 8 時至晚上 8 時服務、逢星期六早上 10 時至下午 2 時服務；網站的位址則為 www.myagedcare.gov.au 。

究竟我是否符合接受護老服務的資格？

1. 熱線電話的職員會為你開設一個帳號，裡面會包括你的醫療保障計劃（Medicare）的號碼、養老金帳戶號碼（如有）、你家庭醫生的資料、服用中的藥物資料、家人的個人資料以及你個人的地址及電話號碼。同時，你亦要向職員告知，你正在接受什麼福利或支援、健康狀況及獨自居家生活的情況。
2. 設立了帳號後，職員會向你講解你居住範圍內的護老服務。他們會向你建議一些適合你需要的服務、相關服務的費用及服務提供者。
3. 登記資料後，你的申請便會隨即被送往護老服務的提供者；他們會自行與你聯絡，安排家訪或開始向你提供服務。
4. 假如你有些較為複雜的需要，護老服務評估團隊可以到訪你的家中，協助你選擇適當的家居支援服務計劃。

如何取得以中文提供的相關資訊？

全國各地的多元文化社區有提供不少護老服務。你可參閱這個列出全國所有護老服務設施的文件。

致電「我的護老服務」的熱線時，你可以要求職員為你提供即時傳譯服務；你亦可先致電傳譯服務熱線 131 450，然後請服務員為你接駁到「我的護老服務」。

「我的護老服務」可協助你以中文接收更多護老服務的資訊。

同時，上述網頁亦提供不少以中文撰寫的印刷品。

你亦可瀏覽「我的護老服務」的網頁或新州多元種族社群委員會的網頁。