澳航（Qantas）與澳洲競爭及消費者公署 (ACCC) 就澳航在航班取消下，仍繼續「賣飛」的指控達成和解協議。
在去年 8月31 日，公署於聯邦法院向澳航提出起訴，指公司涉嫌在已取消航班的情況下繼續發售機票，進行虛假、誤導或欺騙行為。
涉及逾八千班原定於 2022 年5月至 7月出發的航班。
根據協議，澳航將會為受影響的乘客設立補償計劃，補償金額從 225元到 450元不等，預計總額約為2000 萬元。
另外，該航空公司亦將向聯邦政府支付 1 億元的民事罰款。
澳航表示，打算在法院批准程序之前啟動補償計劃。
澳航首名女性行政總裁哈德森（Vanessa Hudson）在周一（5月6日）表示：「今天是我們努力恢復對國家航空公司信心，又一重要一步。」
她表示：「在新冠疫情航班恢復後，我們意識到澳航讓乘客失望，亦未有達到我們自己的標準。」
公署主席戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）形容澳航的行為「令人震驚且不可接受」
她表示：「我們很高興澳洲航空承認其誤導了客戶，並同意因這種行為而受到非常嚴厲的處罰。」
擬議處罰的規模是執行澳洲消費者法的一個重要里程碑。公署主席戈特利布
澳洲航空表示，公署不再繼續處理針對澳洲航空錯誤接受付款的索賠，包括任何關於澳洲航空收到其未提供且無意提供的服務的付款的指控。
所有受影響的乘客都可以選擇退款或改搭航班。
作為該計劃的一部份，在做出取消決定兩天或更長時間後預訂航班的超過 86,000 名乘客將獲得補償。
這是在已經向這些客戶提供的任何退款或替代航班的基礎上進行的。
付款將透過專業服務公司德勤 (Deloitte) 協助的專用網站進行，並將接受獨立審計。
澳洲航空將從下個月開始透過電子郵件通知受影響的客戶，詳細說明如何提出索賠。
可瀏覽 www.qantasremediation.deloitte.com.au 了解詳情。
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