廉航捷星航空公司（Jetstar）在新冠疫情期間取消多班航班卻未有退款，將面臨集體訴訟。
Echo Law 律師事務所代表數十萬名因為捷星在新冠疫情期間取消航班而受影響的民眾，在周三（8月21日）發起索賠要求。
該事務所的律師表示航空公司在法律上有義務在航班取消後，向客戶退還款項。
事務所合夥人保爾（Andrew Paull）聲稱，該航空公司將「利潤置於客戶利益之上」。
他說：「捷星航空的客戶被迫持有數億元的旅行積分作為「退款」，儘管這些客戶並沒有同意。」，他指「當捷星航空取消所有這些航班時，正確的做法是立即退錢。」
而是次訴訟爭議點是「與退款相比，使用旅行積分並不符購票合約條款」。
捷星航空公司發言人表示，該公司將會審查集體訴訟索賠，而表示：「去年，已取消了新冠疫情優惠券的有效期，以便它們可以無限期使用。」
保爾指「捷星航空通過保留客戶已取消的航班的資金來獲利（包括利息和降低借貸成本），這是不公平的，是非法的。」
Echo Law 律師事務所亦於 2023 年就澳航的新冠積分計劃發起另一宗集體訴訟，目前該訴訟仍在進行中。
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