ALDI批超市積分計劃「毫無意義」

大型超市的積分卡計劃版批「毫無意義」，沒有真正獎勵客戶。

A shopping trolley is seen alongside available perishable goods in a supermarket in Sydney, Sunday, 24 September, 2017. Source: AAP

各大超市近年為吸引客戶，先後推出大同小異的積分卡計劃。不過，廉價超市ALDI近日推出一個全新的廣告影片，諷刺大型超市的積分卡計劃「毫無意義」，著客戶不要被蒙蔽。

超市同時亦在其網頁上載文章，指積分卡計劃大多用於收集客戶數據，而帶給客戶的實際回報並不多。文章更加入一個積分計算機，估計客戶以積分換取各項獎品所需要花的金錢。

根據該計算機顯示，若一個家庭每週在大型超市花費175元，則需要花上兩年零五個月才能獲得換取一個烤麵包機所需的積分，合計需要花費22,700元。

至於10元的超市現金劵，若一個家庭每週在大型超市花費175元，則需要花上兩個多月，即2000元才能換取。

面對ALDI的指控，兩大連鎖超市Woolworths及Coles均異口同聲表示，當中有更快的方法獲得更多的獎勵積分。

ALDI客戶服務主管Adrian Christie向新聞集團表示，客戶需要意識到他們為獎勵所放棄的是甚麼。

根據澳洲資訊專員辦公室 (OAIC) 於2016年所發表的聲明表示，超過80％的消費者擁有會員卡。

而消費者評論網站Canstar Blue於八月份進行的研究發現，63％的消費者認為獎勵計劃具有良好的價值，而58％的消費者認為計劃影響他們的購物地點和商店。

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