“每天的生活都很艰难，生活成本高得离谱，有些东西我无法为孩子们提供，这让我非常沮丧。”
凯特是一位居住在墨尔本的单身母亲，育有三个孩子。
她说，当她发现无息贷款这个项目时，她的生活发生了积极的变化：
“到目前为止，我已经买了蒸汽拖把、吸尘器、给男孩们买了电视作为圣诞节礼物，我女儿得到了一个平板电脑，我还买了一个烘干机。很多白色家电是我自己负担不起的。如果我自己买不起，我就只能不买，或者无法为孩子们购买一些东西，这会让人感到有点低落和悲伤，因为你知道你做不到。但无息贷款为家庭提供了机会，这就是幸福。”
那么，什么是无息贷款？
NAB银行可持续发展执行官杰西卡·福雷斯特（Jessica Forrest）解释道：
“对于那些需要购买必需品的人来说，无息贷款是一个很好的选择。通过‘好牧人’组织，客户可以获得低额信用贷款，最多2千澳元用于购买必需物品，或者最多3千澳元用于支付租房保证金或预付房租。这个贷款完全没有任何费用或附加费，也不收取利息。因此，与个人贷款或信用卡通过商业信贷或“先买后付”或发薪日贷款机构获得贷款相比，这种贷款是零利息的。”
无息贷款作为一项由政府主导的举措，得到澳大利亚一家大型银行和非营利组织“好牧人”（Good Shepherd）的支持。
好牧人组织于1981年成立，通过救世军（Salvation Army）等120家社区服务提供商在全国550个地点提供服务。
福雷斯特表示，在过去的12月里，使用无息贷款的家庭多于个人：
“传统上，我们看到无息贷款主要被个人使用，但现在越来越多的家庭转向无息贷款作为解决方案。家庭寻求这种支持的原因主要是为了家庭必需品以及车辆和交通费用。这些是每个家庭的必需品，同时也对维持就业和收入至关重要。如果你没有车或无法支付交通费用，人们可能会因为失去收入而陷入更具挑战的境地。因此，它确实能够帮助人们继续获得收入。”
贷款可用于支付冰箱、医疗费、汽车或电脑等基本生活用品的费用，客户只需定期偿还小额贷款。
过去一年中，向35岁至39岁人群发放的无息贷款比任何其他年龄组的人都多。
好牧人服务导航和支持部总经理孔乐（Kong Le，音译）表示，他们最近简化了更多人获取贷款的途径：
“鉴于生活成本上升，我们最近扩展了资格标准，使年收入不超过7万澳元的个人能够获得无息贷款。对于夫妻或有抚养人的人，年收入上限为10万澳元。经历过家暴的人也可以获得无息贷款，或者持有养老金或医保卡的人也可以使用这项服务。”
在全国范围内的家暴危机中，孔乐表示，任何遭受家庭暴力的人都可以获得无息贷款，无需满足任何其他资格标准：
“就实际提供的服务而言，我们的数据表明，这种贷款在帮助处于康复阶段的人群中效果最佳。我们发现，处于危机阶段的受害者可以获得对他们更有益的其他服务。所以我们主要是帮助处于康复阶段的家暴幸存者。我们还通过与社区网络的合作伙伴关系来提供这些服务。”
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