社会心理因素
因为自动负面思维（世界末日、在劫难逃、被传染、会死掉）造成恐惧和焦虑，所以人们会购买厕所纸以缓解恐惧和焦虑症状。恐惧性抢购是一种可以在人间和社区传染的心理障碍。几乎与紧急事件或灾难事件并行发生。
A female shopper wearing a surgical mask walks past empty supermarket shelves, usually stocked with toilet paper and kitchen rolls. Source: Geovien So / SOPA Images/Sipa US
媒体效应
抢购厕纸显然是不合理的行为，是社交媒体和新闻报道掀起了一个明显的群体心理例子。各种媒体（包括自媒体）突出极端或重要的个别事件，而忽略了绝大多数发生的正常事件。信息的扭曲造成人们认知扭曲。
另外，信息的理解可能出现问题。很多媒体对病死率、死亡率、患病率、发病率这些基本概念不是非常明确的。2个多月来，中国的媒体和自媒体几乎全部在讨论新冠病毒。国际的媒体也基本是头条的位置。
消失恐惧综合症
厕所纸体积大，消失后会非常明显，被人注意到，容易造成恐慌心理。厕所纸的体积有些像“大白”，抱着整捆厕所纸会有安全感。加上厕所纸不昂贵，囤集厕所纸也不会带来财务风险。当然现在已经有人在炒作厕纸价格了。
Screen shot of toilet tissue for sale costs from AUD 1,000 to AUD 9,500,000 on Gumtree Source: SBS Hmong
从众心理作用
如果某人或某些人在买东西，那一定有原因，很简单，那我也需要买。从众行为也是思维短路的结果，即不再思考，跟着别人做就是了。
控制欲
控制欲是人的特征，不过在生物或自然等紧急情况下，人会失去控制力。新冠状病毒有很多不确定，不知会如何发展，或者情况会变得更糟，人们希望有所准备，想要有获得控制的感觉。
Empty shelves that sell toilet rolls Source: Twitter
现代化便利社会特点
现代人不习惯于短缺和稀缺，习惯于在需要时顺手可得。厕所纸是顺手可得的，因为从来没有过短缺，于是人们不能想象没有厕所纸会是怎样难过和悲惨的生活，因此急于获得厕纸是保持这种绵羊心态。
精神依赖
厕所纸是日常生活必需品，也是日常精神奢侈品。澳大利亚所有的私家和公家厕所都有厕纸。它不是生存清单里的东西，但它是人们坚持的最低标准。估计很多人有如厕的过程中突然发现没有厕所纸的经历，那是一种焦虑、不安、难堪、无助的感觉。
为什么香港人先抢购厕所纸？
这一点还不很清楚。有人分析亚洲的厕纸可以代替纸巾和餐巾，并可以临时当做口罩。也有人认为曾经香港有人武装抢劫大宗厕所纸，造成了公众对厕所纸价值的重新评估（那可是劫匪抢的东西）。
Hong Kong police are hunting suspected triad gangsters who stole toilet roll from a delivery driver. Source: Twitter
为什么澳洲人抢厕所纸？
除上述原因外，国际化时尚潮流也许是一个额外的解释。香港人抢、日本人抢、中国人抢、美国人抢，我们为什么不抢？不信你打开抖音看看，澳洲人对厕所纸的调戏，也已经超出澳洲传统的幽默了。
任由恐慌发展会造成更多恐慌
有证据表明，如果任其大众恐慌购买自然发展，会造成更多的不必要的恐慌，个别的会出现大众歇斯底里，而且，对应对和控制生物或自然的紧急状态来说，大众的心理恐慌会加重人们的躯体问题。
亟需心理支持和帮助
我们在应对生物、自然甚至认为的紧急情况或灾难的时候，对人们的心理支持和帮助是必须要有的。其实之前有很多事件是做的很好的，值得我们借鉴。保证充足的供应，提供正确的信息，提供心理辅导，教会心理应对技能，这些都可以是必要的措施。
以上仅代表嘉宾观点。
