玛氏荷兰分公司职员告诉法新社，这次召回涵盖55个国家，但只有荷兰生产的产品出问题。
玛氏公司先是宣布在德国及荷兰召回产品，发布声明说：“在某项产品中发现少量塑胶碎片后，玛氏巧克力自动召回玛氏、士力架（Snickers）、银河（Milky Way）及节日庆祝（Celebrations）什锦巧克力礼盒等巧克力产品。”
被召回的产品的最佳使用日期限制从2016年6月19日至2017年1月8日。
公司稍后又宣布，召回产品的国家再加上法国、英国、比利时、义大利和西班牙等欧洲国家，但最后再扩及全球55个国家，包括亚洲一些国家。
这次产品召回的起因是1月8日一名德国消费者的投诉。该消费者在一块士力架中发现了一块红色塑料，并且将其寄回了该公司。
玛氏荷兰公司的一名发言人表示：“我们没法确定只有那一种士力架中含有这种塑料。我们不希望市场上的任何产品不符合质量要求，所以我们决定把所有产品都召回。”目前还不能马上获知此次产品召回的复杂性以及会给该公司造成多少损失。该公司不是上市公司，因此其财务信心并没有公布。
总部位于美国新泽西州的玛氏公司是世界上最大的食品公司之一，旗下拥有包括M&M's, Galaxy, Twix, Bounty 和Maltesers等29个巧克力品牌，该公司还出产Wrigley香口胶, Uncle Ben's 大米, Dolmio意粉酱以及Pedigree宠物食品。
