新州已开通澳大利亚首条包括中文在内的多语种心理健康服务热线。
新州政府于周四宣布，已向广大民众开通多元文化心理健康热线。已注册的双语心理健康方面的专业人士将以中文、阿拉伯语、希腊语、韩语、越南语和乌克兰语等多达30种语言提供支持。
新州心理健康事务部长布朗尼·泰勒（Bronnie Taylor）表示，这条新的电话服务热线将帮助来自不同社区、需要心理健康支持的人士获得适当的服务。
泰勒说：“虽然所有新州居民都可以获得广泛的心理健康服务，但语言以及对心理健康的不同文化理解都可能成为人们获得服务的障碍。”
“这一新电话热线将帮助人们获得所需的帮助，由专业的医疗保健人员组成的团队随时准备提供支持，并让人们了解适当的心理服务。”
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澳大利亚统计局（ABS）于2022年7月发布关于全国心理健康和福祉研究报告，有关数据显示43.7%的16至85岁的澳人（860万人）在其生活某个时期曾有心理障碍。
许多来自不同文化和语言背景的人在遭遇心理问题时没有寻求心理服务或帮助。有的不愿意去寻求，有的是觉得由于语言和文化方面的障碍很难使用主流的服务，有的可能对心理服务的运作感到困惑，又或者是根本不知道有哪些服务和支持。
澳大利亚自杀预防组织（Suicide Prevention Australia）在2021年的一份文件中提到，与其他澳大利亚人相比，来自多元文化和语言社区（CALD）的人可能会承受更高的心理压力。一些移民由于经历过创伤性事件，如战争、与亲友分离或复杂的移民过程，他们的心理压力可能会更大。
心理健康领域方面的专家更是担心，新冠大流行或会对于整个人口，特别是弱势群体的心理健康产生长期影响。
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新州政府介绍，这一新开通的跨文化心理健康热线在周一至周五上午9:00至下午4:30之间运行，有需要的民众可拨打1800 648 911launch。
新州多元文化部长马克·库瑞（Mark Coure）表示，这一举措再次表明新州政府致力于支持新州丰富的多元文化社会。
“我们知道，找到合适的词语来表达我们的感受可能很难，更不用说对那些英语不好的人了。”
“这项新服务使人们更容易获得心理健康支持，更不用说对于那些可能在英语方面有困难的人了，”他说。
为支持来自不同社区的人的心理健康，新州政府拨款资助一系列服务、项目和倡议， 这一跨文化心理健康热线服务为其中之一。
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